A Leonor y Carlos les cortaron la luz por falta de pago. En el caso de ella, sus inquilinos debían dos años de servicio.
“Debía yo, es de hogar, de una casa, ya lo pagué de un sopetón”.
Leonor Mercado
Es la segunda vez que a Carlos le bajan el switch en su casa de Acapulco. Ambos solicitan una reconexión.
Primero deben cumplir con sus obligaciones:
“Para que se pueda reconectar el servicio de energía, es necesario que se liquide el adeudo que se tiene”.
Marisol Rodríguez, responsable de Mercadotecnia y Estrategia Comercial, CFE
Para ello se debe acudir a uno de los mil 200 Centros de Atención a Clientes que hay en el país; pagar a través de la app CFE Contigo o marcar directamente al 071.
“Es necesario que cuenten con información como el número de servicio que viene en su recibo, su nombre y / o dirección”.
Marisol Rodríguez, responsable de Mercadotecnia y Estrategia Comercial, CFE
El cargo de reconexión cuesta, para el caso de una casa habitación, hasta 91 pesos; y hasta 289 pesos si es para un comercio.
Carlos Sandoval ya había solicitado una reconexión.
“Me la conectaron más o menos rápido, fueron dos días más o menos”.
Carlos Sandoval, usuario
La reconexión puede durar desde uno a hasta tres días, dependiendo la zona en que se ubique la casa o comercio donde se cortó, pero atención:
“Ninguna persona, ningún funcionario de CFE está autorizado para recibir ningún pago por sus servicios”.
Cualquier anomalía la puede reportar a atención a clientes de la Comisión Federal de Electricidad o a sus redes sociales.
