¿Qué hacer si tu vuelo fue cancelado por Mexicana de Aviación?
Si tu vuelo con Mexicana de Aviación fue cancelado, la aerolínea recomienda acudir directamente a los mostradores correspondientes en el aeropuerto. El personal a cargo te proporcionará información detallada sobre el estatus de tu vuelo y te ofrecerá las posibles alternativas disponibles según sea la situación.
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¿Qué documentos debo llevar?
Es importante que los pasajeros se presenten con la documentación necesaria, como su boleto de viaje y una identificación oficial, para agilizar el proceso. Entre las opciones que podrían estar disponibles se incluyen reprogramación del vuelo, reembolsos o rutas alternativas, dependiendo de la política de cada aerolínea.
¿Qué dice Profeco ante una cancelación de vuelo?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda a los pasajeros que tienen derechos como usuarios de servicios aéreos. En caso de que la aerolínea no proporcione una solución adecuada, puedes acudir a los módulos de Profeco instalados en los principales aeropuertos del país para recibir asesoría y apoyo. Además, puedes comunicarte al Teléfono del Consumidor al 800 468 8722 o consultar su página oficial para más información sobre cómo presentar una queja.
Las autoridades aeroportuarias también aconsejan mantenerse informados a través de los canales oficiales de las aerolíneas o las redes sociales, donde se publican actualizaciones en tiempo real sobre cualquier cambio en la operación de vuelos.
