En primeras horas del Buen Fin, Profeco atiende 44 quejas
Durante el primer día del Buen Fin, con corte a las 19 horas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que se han atendido 44 inconformidades por parte de las personas consumidoras.
De dicho total se conciliaron 34, ocho están en trámite, una no se concilió y otra más correspondía a otra dependencia.
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Derivado de las conciliaciones, se logró recuperar un monto a favor de las y los consumidores de 578 mil 015 pesos, informó la Profeco en un comunicado.
Entidades con mayor número de quejas
Las entidades con mayor número de quejas fueron las siguientes:
- Ciudad de México – 6
- Jalisco – 4
- Tamaulipas – 4
- Chiapas – 4
- Estado de México – 4
- Oaxaca – 3
- Veracruz – 3
- Tabasco – 2
- Hidalgo – 2
- Puebla – 2
¿Por qué se quejaron los consumidores?
Entre los principales motivos de reclamación se encuentra el incumplimiento de oferta con nueve quejas, informó la Profeco.
Le siguió el incumplimiento de la promoción con siete; cancelación de la compra con seis, no respetar el precio anunciado, cinco y falta de información sobre el producto dos, entre otras.
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Entre los proveedores que fueron señalados en las quejas, se encuentran Walmart, Soriana, Liverpool, Bodega Aurrera y Coppel.
Sumado a ello, se brindaron 2 mil 46 asesorías, donde se orientó a las personas sobre sus derechos como consumidoras, los trámites que se pueden realizar en la Profeco y se canalizó la atención a otras dependencias.
