Si usted recibe, en su correo electrónico o un mensaje a su celular que indica que “su paquete no ha podido ser entregado” por Correos de México, pero además le piden hacer un pago por gastos de envío, ¡tenga cuidado!, es información falsa, advierte el Servicio Postal Mexicano.
“Son un intento de fraude. No solamente están pidiendo dinero, a veces te llega el correo, para pedir información y se apropian de datos personales, de tu domicilio y dirección, entonces sí es muy importante hacer una denuncia ante el Ministerio Público”.
Rocío Bárcena, directora general del Servicio Postal Mexicano.
Los mensajes, llamadas y correos electrónicos son enviados al azar de forma masiva, por ciberdelincuentes, a cualquier persona, sea usuaria o no de Correos de México.
“Se ha incrementado esta llegada de correos, para solicitar que hagan un pago o que den algunos datos. Con el pretexto de que están recibiendo un paquete, que les va a ser entregado o una correspondencia. Entonces lo primero que les quiero decir es que, de ninguna manera, Correos de México pide datos ni pide algún pago”.
Rocío Bárcena, directora general del Servicio Postal Mexicano.
En lo que va del año, el Servicio Postal Mexicano ya detectó 3 mil 871 mails apócrifos y durante todo el año 2022, fueron 3 mil 273.
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Sergio usa con frecuencia el Servicio Postal, también le han llegado los falsos avisos, a través de mensajes de texto a su celular.
“De repente llegan a los teléfonos, al WhatsApp, sí llegan mensajes de que hay que depositar, como cualquier cosa, 30 pesos, 40 pesos, sí. Pero sé que eso no es verdad, porque nos dicen aquí en correos que no mandan ese tipo de mensajes”.
Sergio, usuario de Servicio Postal Mexicano
En este sentido, Correos manifiesta que, en primer lugar, esta dependencia no hace envíos ni tiene cuentas de correo de este tipo.
Además, exhorta a los clientes para que, en caso de recibir esta clase mails, no se abran, se haga caso omiso y se borren inmediatamente.
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Si usted envió correspondencia, en la ventanilla le darán un número de guía para rastrear su paquete en la página www.correosdemexico.gob.mx
Es la forma oficial de dar seguimiento.
“Es muy fácil, les mando su guía. Prácticamente, quien lo tiene que seguir es la persona que lo está esperando. Y en cuanto les mando su guía es una referencia y van rastreando en qué sitio está”.
Patricia Garduño, usuaria de Correos de México
Y únicamente si usted lo pide, el Servicio Postal Mexicano le mandará información de su correspondencia desde la dirección oficial: seguimientoenvio@correosdemexico.gob.mx, pero solamente son notificaciones.
Pero si usted desea atención telefónica, puede comunicarse al número 800 701 7000. Así como a las redes sociales oficiales de Facebook y Twitter: @correosdemexico