Ticketmaster activa reembolso tras cancelación del Festival Ceremonia 2025
El segundo día del Festival Ceremonia 2025 se iba a realizar este domingo 6 de abril, pero tras la muerte de dos personas el sábado, el evento fue cancelado.
Por tal motivo, Ticketmaster empezó con el reembolso para aquellos que tenían boletos para este domingo, donde se iban a presentar Tayler, The Creator, entre otros.
Así se realizará el reembolso por medio de Ticketmaster
A través de sus redes sociales, la empresa que vende los boletos, informó que por medio de un correo electrónico se le informará a los usuarios sobre cómo se realizará la devolución total del dinero, incluyendo los cargos por servicio generados.
En su página oficial, Ticketmaster aseguró que “el reembolso se llevará a cabo, por el valor nominal del boleto más los cargos por servicio y envío durante los 30 días siguientes a la cancelación del evento, además aplicarán las instrucciones establecidas por las instituciones bancarias en las compras efectuadas con tarjetas bancarias”.
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La adquisición de los boletos para el festival se realizó de dos formas y así será el reembolso:
Compra en línea: se realiza en automático la devolución en caso de que hayas comprados los tickets en la pagina oficial, sin necesidad de realizar ningún trámite adicional. Algunos bancos pueden solicitar pasos extra para la devolución.
Compras en taquillas: de esta forma, deberás solicitar el reembolso en el mismo lugar donde se realizó la compra dentro de los 30 días que se te otorgan. Para el evento Festival AXE Ceremonia, las devoluciones comenzarán el 9 de abril.
Esto es lo que dice la Profeco
Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dijo que ante la cancelación del evento de este domingo 6 de abril, los consumidores tienen derecho a “solicitar el reembolso parcial por el servicio no brindado”.
Este reembolso parcial consiste en regresar la parte proporcional del servicio no brindado, es decir, “la devolución del boleto del día de hoy”, además de que al ser causas atribuibles al promotor recibirán los afectados una bonificación no menor del 20%.
En caso de requerir asesoría o que no se cumpla con lo establecido en la Ley, la población consumidora puede presentar una queja ante la Profeco.
