Centenares de usuarios de México y el resto del mundo reportaron fallas en WhatsApp durante la mañana de este jueves 27 de junio, según la plataforma Downdetector. Tal como pudo verificar un reportero de Unotv.com, la plataforma no permite enviar imágenes correctamente a los contactos de la aplicación.
- A las 10:42 horas, WhatsApp señaló: “Somos conscientes de los problemas con la entrega de medios y estamos trabajando para resolverlos lo más rápido posible”.
Para las 12:23 horas, la página de quejas ya sólo tenía tres denuncias. La plataforma de mensajería instantánea no informó que el problema estuviera resuelto; sin embargo, este medio comprobó que el envío multimedia ya funcionaba con normalidad.
¿Qué le pasó a WhatsApp este jueves 27 de junio?
Aproximadamente entre las 10:00 y 10:30 horas (tiempo del Centro de México), casi 700 usuarios reportaron fallas en WhatsApp a lo largo de la República Mexicana.
El pico de quejas ocurrió a las 10:58, según Downdetector con 725 informes. El 73% de los reportes indicaban problemas al momento de “enviar mensajes“, según muestra la propia plataforma digital.
- “No se envían mensajes de imágenes“, escribió la usuaria Heydi Méndez en Downdetector a las 10:10 horas.
Un colaborador de UnoTV intentó enviar un mensaje con imagen a las 11:05 horas y, tras varios segundos de carga, el archivo no pudo enviarse de manera correcta.
Unos minutos más tarde, finalmente fue posible enviar la fotografía sin problemas. Sin embargo, casi 15 minutos después, el propio usuario intentó enviar dos fotos distintas y se encontró con el mismo problema.
De la misma forma, para el segundo intento se concretó el envío exitoso. Cabe destacar que este problema de envío no se presentó al momento de mandar mensajes de texto en WhatsApp.
- Este problema no se presentó en todos los usuarios de la app de mensajería instantánea, pues un segundo reportero de este medio, conectado a la misma red que el primero, logró enviar un archivo distinto sin mayor inconveniente.
Para las 13:00 horas, la plataforma se encontraba funcionando con normalidad, sin que WhatsApp diera mayores explicaciones sobre lo sucedido.
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Los usuarios reaccionan a los problemas en la app
A través de X (antes Twitter), los usuarios confirmaron que no se trató de un problema exclusivo para WhatsApp en México, sino que se trató de una cuestión global.
Con memes y bromas sobre la costumbre de ir a X para revisar si una red social está caída, así fue como reaccionaron los internautas.
Según las publicaciones de los usuarios, Brasil y Estados Unidos también resintieron los efectos de la falla en WhatsApp, pues los usuarios expresaron su inconformidad.
La Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey fueron tres de las regiones con mayor número de quejas a nivel nacional, según la plataforma Downdetector.
