¿Vas a viajar? Ojo con este tipo de fraudes que se disparan en vacaciones
Con la llegada de Semana Santa, las familias suelen salir de viaje, por lo cual, a fin de ajustar su presupuesto, recurren a proveedores de servicios turísticos que, en algunos casos, no suelen ser confiables, por lo que podrían caer en una estafa. ¿Qué hacer y cómo protegerte ante un fraude en vacaciones? En Unotv.com te lo compartimos.
Fraudes que se disparan en vacaciones
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) compartió que, durante las vacaciones, los fraudes se disparan por medio de:
- Viajes con intermediarios: El proveedor, ya sea de aerolíneas, hoteles o transporte terrestre, al no ser el prestador directo del servicio, se puede deslindar de la responsabilidad que se la atribuyan.
- Paquetes en sitios web falsos: Aunque sus precios pueden ser atractivos, suelen ser inferiores a los ofrecidos por las empresas establecidas, lo que aumenta el riesgo de estafas.
- Hospedaje de mayor costo: Algunos prestadores de servicios no respetan las características impuestas en la tarjeta de registro del hotel, por lo que intentan cobrar más por servicios no incluidos ni aceptados en el contrato.
¿Cómo protegerte ante fraudes en vacaciones?
A fin de evitar caer en manos de estafadores, al adquirir un servicio es indispensable contratar proveedores que cuenten con un contrato de adhesión registrado ante la Profeco.
Este documento establece los términos y condiciones para la adquisición de un producto o la prestación de un servicio y debe cumplir con lo siguiente:
- Número de registro
- Ser legible y comprensible
- No debe incluir prestaciones fraudulentas u obligaciones abusivas
Las agencias de viajes deben estar registradas ante la Secretaría de Turismo (Sectur) y las puedes consultar en el sitio web: https://goo.su/ek3ni5
Por otro lado, antes de contratar un servicio y/o paquete turístico por internet, te debes asegurar de que:
- La página web sea confiable y cuente con algún método de seguridad o encriptación de datos
- Te otorguen un comprobante de pago
- Tu reservación quede confirmada
- Se muestren las condiciones de cancelación del contrato
Asimismo, previo a hospedarte, revisa la tarjeta de registro del hotel, que debe contener de forma clara las características de la habitación y la aceptación de los servicios adicionales.
¿Se puede denunciar?
Aunque lo mejor sería no caer, se puede interponer una denuncia en caso de ser víctima de un fraude durante tus vacaciones. Lo puedes hacer a través de:
- Teléfono del Consumidor: Llama al 55 5568 8722 en la Ciudad de México o al 800 468 8722 desde el interior de la República Mexicana en un horario de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes. Los fines de semana y días festivos, de 10:00 a 18:00 horas.
- Concilianet: Este es un módulo de solución de controversias en línea, donde se desahogan las audiencias de conciliación con los proveedores de bienes y servicios que tienen un convenio con la Profeco.
- Policía Cibernética: Si el prestador de servicios comete fraude y la contratación se realizó por vía internet, se puede contactar a la Policía Cibernética llamando al 55 5242 5100.
