Cuando solemos viajar en avión pueden existir diversas inconsistencias o desconocimiento sobre nuestro equipaje, es por ello que, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) te informa qué debes saber si lo pierde la aerolínea.
¿Qué ocurre si pierden el equipaje?
En caso de que la aerolínea pierda el equipaje del pasajero debe hacerse responsable. Por destrucción o avería del equipaje de mano, el pasajero debe ser indemnizado con 6 mil 759 pesos y por pérdida o avería de equipaje facturado 12 mil 673 pesos.
¿Cuánto puedes subir de equipaje al avión?
El pasajero puede documentar sin costo hasta 15 o 25 kg de equipaje, según la capacidad de la aeronave; así como dos piezas de equipaje de mano que en conjunto no excedan 10 kg, siempre que sus dimensiones no sean mayores a 55 cm de largo, 40 cm de ancho y 25 cm de alto.
En caso de exceso, de acuerdo con la capacidad disponible, la aerolínea tendrá derecho a solicitar pago adicional. Cuando el pasajero decida viajar sin equipaje, la aerolínea puede ofrecer en su beneficio tarifas preferenciales.
Cada pieza, maleta o bulto de equipaje debe contar con un talón que contenga la información que establecen las Normas Oficiales Mexicanas aplicables, con dos partes, a modo de comprobante: una para el pasajero y otra adherida al equipaje.
En servicio aéreo internacional, la documentación de equipaje queda sujeta, en su caso, al tratado internacional aplicable.
¿Qué pasa con las mascotas?
Deben ser tratados de forma humanitaria con medidas que disminuyan su tensión, sufrimiento, dolor y producción de traumatismos durante la movilización, señalan las leyes de Aviación Civil y Federal de Protección al Consumidor.
Conoce tus obligaciones como pasajero
De acuerdo con la Profeco, debes tomar en cuenta lo siguiente al viajar en avión:
- Procura llegar a tiempo al aeropuerto y documentar con anticipación tu equipaje
- Recuerda que no podrás transportar explosivos (detonadores, granadas, minas y productos pirotécnicos); líquidos y cargas de gas (disolventes, pegamentos y cargas para encendedores); productos industriales o artículos domésticos (blanqueadores o aerosoles) y armas de fuego, por mencionar algunos
- Si tu equipaje excede el peso establecido, la aerolínea te solicitará un pago adicional. Para que esto no suceda, te invitamos a que compruebes el peso de tu equipaje en las Básculas del Consumidor, ubicadas en los módulos de asesoría e información permanentes del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM)
¿Qué artículos puedo llevar en el equipaje de mano?
Lista de objetos que están permitidos en equipaje de mano:
- Zapatos de tacón
- Cortauñas
- Aparatos electrónicos pequeños (teléfono, mp3, Tablet)
- Materiales de lectura
- Inhalador
Mientras que, una de las preguntas frecuentes es ¿puedo llevar plancha de cabello en equipaje de mano? y la respuesta es sí, la plancha y el secador de cabello están permitidos, se pueden dejar en la maleta, aunque al pasar por el control de seguridad es probable que te pidan sacarlos y colocarlos en una bandeja, así como el resto de aparatos electrónicos.
¿Qué pasa con los líquidos?
Entre los objetos que sí puedes llevar en cabina son los siguientes líquidos, pero toma en cuenta que sólo en envases de hasta 100 ml, no de más cantidad, pues los tendrás que documentar y máximo deben acumular un litro.
- Protectores solares
- Desodorantes en gel o aerosol
- Aceites de baño
- Lociones hidratantes
- Pasta de dientes
- Enjuague bucal
- Desmaquillante
- Tónicos
- Lociones de limpieza facial
- Gloss
- Base líquida
- Shampoo
- Acondicionador
- Jabón en gel
- Rímel líquido
- Gel y spray para cabello
- Líquido para lentes de contacto
