¿Qué hacer si no te surtieron tu receta completa del IMSS e ISSSTE?
Es común que en ocasiones, al acudir a los hospitales o centros de salud del IMSS, ISSSTE o IMSS Bienestar, los pacientes se enfrenten a la situación de no recibir todos los medicamentos que fueron prescritos. Si eres uno de estos casos, no te preocupes, ya que existe una solución para garantizar que te entreguen los medicamentos que faltan.
Con el programa ¡Receta Completa!, las tres instituciones se comprometen a que no falte ningún medicamento en tu tratamiento. A continuación te explicamos qué hacer si esto te ocurre y cómo reportarlo de forma sencilla.
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Cuando las instituciones se comprometen ❤️ por tu bienestar. 🥰
— ISSSTE (@ISSSTE_mx) December 23, 2024
✅ Si no te surtieron todos los medicamentos de tu receta del #ISSSTE, @Tu_IMSS o @IMSS_Bienestar, repórtalo en: 🔗 https://t.co/7yfyG5Wghk.
➡️Llena los datos solicitados, sigue los pasos y ¡listo! pic.twitter.com/vWzq3VuzQB
Esto debes hacer si no te surtieron tu receta de medicamentos completa en el IMSS o ISSSTE
Si al acudir a la farmacia de tu institución de salud no te surtieron todos los medicamentos de tu receta, sigue estos pasos para hacer el reporte y que puedas recibir los medicamentos restantes:
- Ingresa al sitio web oficial: Dirígete a http://recetacompleta.gob.mx, donde podrás hacer el reporte en línea de manera rápida y segura.
- Introduce tu CURP y un número de contacto: Al ingresar al portal, deberás completar tus datos personales, empezando por tu CURP y un número de contacto para que las autoridades puedan comunicarse contigo fácilmente.
- Selecciona la institución donde te atiendes: Elige si te atiendes en el IMSS, ISSSTE o IMSS Bienestar. Es importante que selecciones correctamente la institución para que tu reporte sea procesado adecuadamente.
- Llena los detalles de tu receta: A continuación, introduce el folio de la receta, la fecha de emisión, tu entidad federativa y municipio. También deberás indicar el centro de salud u hospital donde recibiste la consulta.
- Especifica los medicamentos faltantes: Asegúrate de reportar los medicamentos que no fueron surtidos. Deberás poner el nombre del medicamento, la vía de administración y, si hay más de un medicamento no surtido, repite el proceso con cada uno de ellos.
- Califica el servicio recibido: Al final del reporte, podrás calificar la atención y el servicio recibido en el centro de salud o farmacia, lo que ayudará a las autoridades a mejorar la calidad del servicio.
- Envía el reporte: Da click en “Enviar reporte” para completar el proceso. Una vez enviado, las autoridades encargadas revisarán tu caso y te contactarán para hacerte llegar los medicamentos faltantes.
¿Qué sucede después de enviar el reporte de medicamentos no dados en el IMSS e ISSSTE?
Con este proceso, las instituciones de salud tienen la información necesaria para ponerse en contacto contigo y entregarte los medicamentos que no te fueron surtidos. Es importante destacar que ¡Receta Completa! es una medida la cual busca garantizar que todos los pacientes reciban los tratamientos completos, sin interrupciones, y sus necesidades de salud sean cubiertas a tiempo.
Si has tenido esta experiencia, no dudes en seguir estos pasos para recibir la atención que necesitas.
