Imagine el siguiente escenario: Un promotor funerario viaja en el Metro de la Ciudad de México, en el andén de la estación Panteones pierde…una urna vacía.
Y mire, lo que parece una caja fuerte, alguien la dejó en un vagón. Sirve para abastecer cajeros automáticos en bancos.
Una sobre otra, apiladas, bicicletas que los usuarios encadenaron a las puertas de alguna estación, pero decidieron ya no recoge.
Todo se encuentra en la Oficina de Objetos Extraviados del Sistema de Transporte Colectivo.
Se estima que anualmente los viajeros pierden en promedio 2 mil 300 objetos entre vagones, andenes y torniquetes.
Donovan Alvarado es el responsable de la Oficina de Objetos Extraviados y tiene bien identificado lo que se extravía.
“Los hombres extravían la cartera, los suéteres, las mochilas, portafolios y las mujeres increíblemente pierden zapatillas, las bolsas con los maquillajes o las bolsitas donde traen su desayuno”…
Donovan Alvarado Canales, responsable de la Oficina de Objetos Extraviados, STC- Metro
También se pierden aparatos ortopédicos y hasta muletas.
Las estaciones del Metro de la CDMX dónde más se reporta la pérdida de todas estas pertenencias son:
- Guerrero
- Hidalgo
- Chilpancingo
- Chabacano
No es casualidad, son las de mayor afluencia en hora pico.
A Rocío ya le tocó y extravió su credencial pero ¿Qué hacen las utridades del Metro?
Así procede la policía cuando encuentra un objeto sin dueño.
“Se le entrega al jefe de estación, este a su vez va a llenar un recibo de objeto extraviado en el cual va a inventariar el contenido de ese objeto que se le está entregando”
Donovan Alvarado Canales, responsable de la Oficina de Objetos Extraviados, STC- Metro
Aquí permanecen dos días, luego se trasladan a la jefatura de línea, ahí estará otros cuatro días; si no hay quien reclame llegan a la Oficina de Objetos Extraviados ubicada en la estación Candelaria, Línea 4.
Pero cuando se trata de maletas, mochilas o bolsas voluminosas, el proceso es distinto.
“Si al tercer mes no fue reclamado ese objeto tenemos la facultad de abrirlo, vaciar el contenido para empezar a separar el contenido que todavía tiene una vida útil para hacer una donación a casas de asistencia del Gobierno de la Ciudad de México”.
Donovan Alvarado Canales, responsable de la Oficina de Objetos Extraviados, STC- Metro
¿Cómo recuperar el objeto que perdí en el Metro CDMX?
Si usted extravió algo, haga lo siguiente:
- Primero toque base con la jefatura de estación
- Ahí buscarán sus pertenencias
- Recuerde portar una identificación oficial y procure tener pruebas de que el objeto es suyo: fotos, videos, de preferencia
- Si sus cosas no están ahí póngase en contacto al teléfono y/o correo:
- Número de atención: 55 56 27 46 43
- Correo: objetos.extraviados.stc@gmail.com
- Ahí deberá proporcionar día, hora y la ubicación del lugar donde presuntamente perdió sus pertenencias.
Comenzará el rastreo.
“Un promedio de 15 días es lo que tardamos en que pueda ser recuperado el objeto”…
Donovan Alvarado Canales, responsable de la Oficina de Objetos Extraviados, STC- Metro
De acuerdo con información de la Oficina de Objetos Extraviados del Metro en la CDMX, de cada 10 cosas que se pierden en el interior del sistema de transporte, tres son recuperadas por sus dueños.
Recuerde: este servicio del Sistema de Transporte Colectivo Metro es gratis.
