En México, 66% de los usuarios tienen una relación estrecha con Internet, ya que el mundo digital tiene una gran influencia en sus vidas, de acuerdo con el estudio de Consumo de Medios y Dispositivos, desarrollado por Kantar Millward Brown.
En un comunicado, la agencia de investigación explicó que en general, los internautas mexicanos pasan en promedio siete horas conectados al día y a través de 2.68 dispositivos.
Lo anterior se debe a la facilidad de estar conectado en cualquier momento, siendo el smartphone el dispositivo más importante, mientras que las computadoras han decrecido en términos de posesión y conectividad.
Por otro lado, explicó que 66% de los navegadores saben que depende de ellos aumentar las medidas de seguridad de sus datos en línea, mientras que 20% cree que su información está 100 % segura.
En el caso del servicio que demandan los internautas, el estudio arrojó que el 41% dijo que necesita que las compañías tengan un servicio de atención cara a cara además de soporte en línea.
Mientras que otro porcentaje dijo poder reconocer cuando habla con un humano o con un chatbot. La confianza en internet es el principal detonador que incentiva tanto la atención a la publicidad como a las compras en línea.
Al respecto, el vicepresidente de Kantar, Fernando Álvarez comentó que del estudio se ha visto como "el internauta mexicano ha evolucionado y ha sofisticado el uso que hace del medio, en el que se forjan relaciones, no solamente entre personas, sino con otras entidades como marcas y personajes relevantes de la vida pública .
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