En México se tienen registradas 2.4 millones de quejas por posible fraude en comercio electrónico.
Esta cifra de quejas representa un monto reclamado que asciende a 2 mil 615 millones de pesos, que fue demandado por 704 mil personas afectadas, de acuerdo con informes de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
En promedio, los días lunes es el día con mayor número de fraudes.
Actualmente el 49% de los fraudes hechos con tarjetas de crédito y débito se realizan en el comercio electrónico, superando los fraudes hechos en terminales punto de venta que ahora representan sólo el 34% de los fraudes.
Según registros de la Condusef, hasta septiembre de 2017, el incremento de fraudes en comercio electrónico es 109% más que en 2016, donde se registraron 1.1 millones de reclamaciones.
Los principales bancos que registraron un mayor número de quejas por fraudes en comercio electrónico fueron:
- Banorte IXE con 719 mil 745 quejas
- CitiBanamex con 447 mil 915 quejas
- Bancomer con 447 mil 915 quejas
- Santander 404 mil 072 quejas
¿Cuáles son los tipos de fraude más comunes?
- Phishing
Es el término con el que se denomina a la suplantación de identidad. Se utilizan técnicas de suplantanción mediante las cuales al hacerse pasar por otro se obtiene información confidencial de forma fraudulenta, como números de cuenta o Números de Identificación Personal (NIP).
- Pharming
También es considerada una técnica de suplantación de identidad, con la cual se explota la vulnerabilidad del software de los usuarios lo que permite al atacante redirigir un dominio a otro dispositivo electrónico.
- Botnets
Son robots informáticos que infectan los dispositivos de manera remota, para obtener datos de los dispositivos electrónicos de los usuarios para realizar fraudes online.
- Re-shipping
También conocida como la Mula , es la persona que reenvía la mercancía comprada al delincuente por una comisión.
- Fraude de afiliación
Son las campañas falsas de afiliación para obtener descuentos en comercios electrónicos.
- Triangulación
Son las compras trianguladas entre una tienda pirata y una tienda legal.
- Account takeover
Hackeo de cuentas de usuarios en tiendas de comercio electrónico.
- Clean fraud
Es un sistema sofisticado para realizar fraudes en la compra de bienes.
En promedio los días 15 y 30 de cada mes existe un mayor número de fraudes.
Reclamaciones imputables a un posible a un posible fraude
- Compras remotas por teléfono o internet
- Transferencias electrónicas no reconocidas
- Robo de identidad o falsificación de datos personales
- Prácticas engañosas para obtener datos en cajeros automáticos
¿Cómo evitar ser víctima de fraude en el comercio electrónico?
Para evitar ser víctima de fraude en el comercio electrónico, la Condusef recomienda:
- Evitar realizar compras o transferencias electrónicas en computadoras de uso público o compartido
- Verificar que los sitios de compras cuenten con el protocolo de seguridad https:// y un candado cerrado en la barra de dirección.
- No responder ningún mensaje de correo electrónico sospechoso
- Nunca ingresar contraseñas bancarias en sitio remitido por correo electrónico o chat
- No apartarse de la computadora durante se realiza una compra electrónica, ni dejar el token al alcance de terceros
- No proporcionar el Número de Identificación Personal (NIP) y procurar cambiar las contraseñas frecuentemente
- Nunca perder de vista la tarjeta de crédito o débito
- Revisar las terminales punto de venta y cajeros automáticos de aparatos añadidos
- Evitar proporcionar datos personales por teléfono o internet
¡Denuncia en Uno!
¿Conoces o tienes fotos y videos de algún acto de posible negligencia, corrupción y abuso de autoridad? Mándalo al WhatsApp de Uno TV: 5562115131. ¡Compártelo! Nosotros le damos seguimiento.