Clientes del Grupo Mas Agua han reportado ser víctimas de robos y extorsiones por parte de supuestos empleados de esta compañía, encargada de abastecer algunas zonas de Veracruz.
- La corporación lanzó un comunicado aclaratorio para evitar que más veracruzanos sean víctimas del delito.
Mas Agua declaró que todo su personal de las áreas técnicas y comerciales que realiza actividades en campo, así como el de las empresas contratistas que trabajan para él, se encuentra debidamente uniformado con indumentaria que porta el logotipo oficial y cuenta con un gafete que lo acredita.
Además, los trabajadores tienen instrucciones claras de no ingresar a las viviendas de los usuarios bajo ninguna circunstancia, sólo cuando el consumidor haya solicitado, previa cita concertada, una inspección técnica o aclaración de tarifa.
- Todos los pagos por los servicios que proporciona Grupo MAS deben realizarse únicamente en las cajas de sus sucursales y puntos de recaudación autorizados. Ninguno de los trabajadores está autorizado para exigir o recibir pagos en efectivo bajo ninguna circunstancia.
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Todas las suspensiones de los servicios son respaldadas con una orden de trabajo; el personal está obligado a mostrar ésta en caso de que el usuario así lo solicite.
El personal del Grupo MAS no realiza la suspensión o reconexión de servicios ni gestiones de cobro en ningún fraccionamiento o colonia que actualmente no sea operada por la compañía.
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En caso de haber sido víctima de extorsión, Mas Agua recomienda realizar la denuncia correspondiente ante las autoridades y contactarse con el Grupo a través de cualquiera de sus teléfonos o redes sociales.
Ante los reportes y denuncias por este tipo de hechos delictivos recientes, Grupo MAS dijo que ha procedido a iniciar las acciones legales correspondientes ante el fuero penal, a fin de que las autoridades identifiquen y detengan a los responsables.
- Invitó a la ciudadanía a comunicarse a la línea de atención 2294546550 para obtener más información por este caso.
Esta mañana se dio a conocer que ya se tiene un retrato hablado de una de las personas que se ha dedicado a asaltar a los clientes de Mas Agua bajo engaños de hacer supervisiones. Lo alarmante del caso es que la mayoría de las víctimas reportadas son personas mayores.
Las colonias donde se tiene reporte de este modus operandi son:
- Torrentes
- 21 de Abril
- Formando Hogar
- Centro de Veracruz
- Infonavit Buena Vista