El Servicio de Atención Tributaria (SAT) htiene a disposición el servicio de asistencia virtual OrientaSAT y que está disponible las 24 horas, los 365 días del año. Por medio de esta herramienta, puedes resolver todas tus dudas, relativas, por ejemplo, al Buzón Tributario, e-firma, contraseña, RFC y más.
De acuerdo con las autoridades fiscales, es “un chatbot que funciona a través de inteligencia artificial que funge como un asistente virtual y primer filtro de atención para las y los contribuyentes que requieren orientación fiscal”.
¿Cómo contactar al asistente virtual del SAT?
Para poder tener el apoyo del asistente virtual del SAT es necesario seguir los siguientes sencillos pasos:
- Ingresar al Portal de SAT o a tu Buzón Tributario
- Seleccionar el icono de Búho (OrientaSAT)
- Ingresar RFC y correo electrónico (opcional)
- Marcar la casilla “Acepto”, para autorizar Términos y Condiciones
- Seleccionar “No soy un robot” y resolver el captcha
- Dar clic en “¡Comenzar!”, y eligir un tema y subtema de tu interés
¿Qué puedo preguntarle al OrientaSAT?
El asistente virtual del SAT tiene por objetivo orientar a los contribuyentes y poder resolver las dudas que puedan tener.
El usuario podrá ser auxiliado con información de trámites y servicios de carácter fiscal relacionada con los siguientes temas:
- Inscripción y/o actualización en el RFC, e.firma, Contraseña, Buzón Tributario, Facturación electrónica, Declaraciones y pagos, Contabilidad electrónica, Citas, Constancia, Opinión de cumplimiento y Régimen simplificado de confianza para personas físicas.
¿Qué evitar para tener una consulta exitosa?
El sitio del SAT también dio tips de cómo poder lograr una consulta exitosa en el OrientaSAT. Después de seleccionar algún tema de interés y un subtema, se sugiere:
- Escribir tus preguntas en una sola oración con frases cortas.
- Utiliza palabras clave.
Además, se recomienda no caer en las siguientes prácticas de búsqueda:
- Evita separar una misma consulta en diferentes mensajes o redactar consultas muy largas.
- Evita ingresar varias preguntas al mismo tiempo.
