¿Te cobraron comisión por pagar con tarjeta? Es una práctica indebida y esto debes hacer
Desde abril de este año, la Cámara de Diputados aprobó modificaciones a la ley para prohibir el cobro de comisiones o cargos adicionales a los consumidores cuando se utilicen como medio de pago las tarjetas de crédito, débito o se realice la disposición de efectivo.
Por lo que si eres objeto de este tipo de prácticas, en Unotv.com te decimos lo que debes hacer.
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¿Qué debes hacer si te cobraron comisión por pagar con tarjeta?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señala que no es obligación del consumidor retribuir el cobro de una comisión por pagar con tarjeta que realizan algunos establecimientos y tiendas virtuales.
La misma dependencia federal informa que ante este tipo de actos, debes hacer lo siguiente:
- Comunícate con la institución financiera de la cual es cliente el proveedor y, en su caso, con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef)
- Proporciona los datos del establecimiento donde se te quiso aplicar el “recargo” o “comisión” extra para que las instituciones puedan tomar las medidas necesarias
- Busca otro proveedor que no realice estas prácticas y, en su caso, cancela tu compra
Asimismo, la Profeco señala que puedes realizar la denuncia correspondiente utilizando los siguientes medios:
- Correo electrónico – denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx, asesoría@profeco.gob.mx
- Teléfono – 5555 6887 22, 800 468 8722
Sanciones
También recuerda la Procuraduría que la sanción económica a los proveedores que apliquen un cobro indebido por pagar con tarjeta es de hasta 3 millones 776 mil 174.62 pesos.
