Una de las compañías más grandes de bebidas calientes y frías, Starbucks, está realizando cambios para mejorar su servicio ante la crisis que se vive por la pandemia de COVID-19.
Entre estos cambios está una actualización a su programa de recompensas el próximo otoño, para hacerlo más flexible.
Starbucks ha revelado que su programa de recompensas Rewards ya no será tan restrictivo y para flexibilizar su uso y eventualmente mayor consumo en sus establecimientos, ya podrás pagar las bebidas a través de su app.
Nuestros consumidores han compartido con nosotros que les gustaría tener más opciones para pagar y ganar estrellas en la app como miembro de Starbucks Rewards, además de la tarjeta Starbucks”.
Brady Brewer, director de marketing de Starbucks.
Esta nueva opción acaba con la dinámica en la que tenías que cargar crédito a tu tarjeta de Starbucks, para que las compras en sus tiendas te generaran puntos.
La medida que se implementará en un comienzo en Estados Unidos y Canadá solo dará la mitad de puntos a los consumidores que eligen este método de pago, por lo que en lugar de generar dos estrellas por dólar consumido, Starbucks solo les dará una estrella.
En el caso de México, la cafetería también tiene promociones a través de la cuponera digital de Wow!, evitando así el contacto y tránsito de papel entre clientes y empleados.
¿Cómo cambiará Starbucks en México?
El director de Starbucks México, José Luis Portela, indicó que en las tiendas seleccionadas donde se pueda ingresar será con cubrebocas obligatorio y manteniendo el distanciamiento social con señalización en el piso, lo que ayudará a que se limite el número de clientes dentro de la tienda a un tercio de su capacidad total.
La empresa agregó que continuarán los descuentos existentes para cualquier persona que presente un vaso personal, aunque cada bebida será servida en los vasos desechables para llevar por seguridad.
Asimismo, fomentarán el pago libre de contacto, el cual se permite en su aplicación Starbucks Rewards, ya que solo se escanea el código QR.
Con información de Agencias
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