Que no cunda el pánico: ¿qué hacer si el cajero te dio un billete falso en México?
En México, recibir un billete falso podría ser una situación más común de lo que parece. A pesar de las estrictas medidas de seguridad implementadas por el Banco de México (Banxico), siempre existe la posibilidad de que este tipo de papel moneda falsificado termine en nuestras manos, incluso si fue expedido por un cajero automático o ATM (Automated Teller Machine).
Por eso, aquí en Unotv.com te explicamos qué hacer, de acuerdo con las autoridades mexicanas, en caso de que un ATM te haya entregado un billete falso y cómo proceder de manera correcta.
[Este 5 de noviembre, acompáñanos en Uno TV desde las 15:00 horas en un programa especial sobre las elecciones presidenciales en EU]
¿Cómo saber si un billete es falso?
Antes de tomar cualquier medida, lo primero es confirmar si el billete realmente es falso. Banxico detalla cuáles son los elementos de seguridad que posee y cómo reconocerlos por medio de la vista y el tacto:
Para ello recomienda sencillos pasos, que son:
- Relieve al tacto. Las cifras, letras y algunos detalles tienen un relieve que se siente al pasar los dedos
- Marca de agua. Al colocar el billete a contraluz, debe aparecer una figura que se percibe más clara en el papel
- Hilo de seguridad. Es una línea oscura que cruza el billete y se integra en el papel. Al verlo a contraluz, deben aparecer microimpresiones con la denominación
- Elementos que cambian de color. Algunas zonas, como el numeral de la denominación, cambian de color dependiendo del ángulo en que se miren
Para mayores detalles de los elementos de seguridad, el banco central de México pone a disposición el siguiente sitio web.
¿Qué hacer si recibes un billete falso de un cajero?
Hay que empezar señalando que el Artículo 48 Bis 1, de la ley de Instituciones de Crédito, destaca que la persona afectada tiene derecho de reclamar el importe del billete al banco que pertenezca el cajero automático o la ventanilla bancaria donde le entregaron el presunto ejemplar falso.
En caso de confirmar que el papel moneda entregado por un cajero automático es falso, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) pone los siguientes pasos para recuperar el importe:
- Acude a cualquier sucursal de la institución bancaria dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del billete para presentar una reclamación
- El banco deberá proporcionarte un formato de reclamación. Llena los datos que te piden
- Al formato debes anexar fotocopia de alguna identificación oficial
- El banco te retendrá la o las piezas y te extenderá el recibo respectivo; posteriormente, remitirá las piezas al Banxico para dictamen
- Banxico tendrá un máximo de 20 días hábiles bancarios, contados a partir de la recepción de la pieza, para emitir el resultado
La Condusef agrega que si la información que proporcionaste y el resultado de la verificación permiten presumir que los billetes falsos fueron entregadas en un cajero automático de la institución, se te entregará el importe, pero si considera que no procede, deberá informarte por escrito.
Si el billete lo recibiste de un tercero, debes seguir el mismo procedimiento y explicar la forma en la que llegó a tus manos.
¿Qué medidas preventivas tomar?
Para evitar recibir billetes falsos, sobre todo de cajeros automáticos, hay algunas acciones que puedes implementar:
- Verifica los billetes inmediatamente. Si es posible, revisa los billetes que retiras del ATM antes de salir del banco o el área del cajero
- Elige cajeros en lugares seguros. Los cajeros ubicados dentro de bancos o centros comerciales suelen tener menos probabilidades de dispensar billetes falsos que aquellos en áreas más aisladas
Recibir un billete falso es una situación complicada, pero seguir los procedimientos correctos con el banco y Banxico es importante para evitar problemas legales.
