Ricardo Sheffield, procurador Federal del Consumidor (Profeco), informó que la dependencia alcanzó nuevos acuerdos con Ticketmaster para política de reembolso por conciertos reprogramados, “a favor de la población consumidora”.
— Profeco (@Profeco) January 28, 2022
#COMUNICADO | Flexibiliza @Ticketmaster_Me su política de reembolso.
Este cambio de la empresa de venta de boletos para espectáculos se obtuvo tras varias reuniones de trabajo con Profeco.https://t.co/6npcevEolQ pic.twitter.com/K8waYvbc5Y
En comunicado de prensa difundido en redes sociales, la Profeco detalló que sostuvo reuniones de trabajo con Ticketmaster, para analizar la situación de conciertos reprogramados por las olas de pandemia del coronavirus (COVID-19). La dependencia agregó:
“Ticketmaster cambió políticas de compra y cancelación, decisión alcanzada tras varias reuniones con Profeco. Se podrá solicitar el reembolso del valor nominal del boleto inmediatamente después de que un evento sea movido de fecha, sin importar las causas”.
¿Conciertos reprogramados?
- Antes, para un reembolso, los conciertos debían ser cancelados
- La propuesta de cambio a Ticketmaster fue hecha por la Profeco
Venta de Boletos por Computadora, nombre oficial de Ticketmaster, comercializa boletos para espectáculos públicos, y los medios electrónicos son uno de sus canales de venta. La Profeco habría atendido varias quejas de consumidores, ante conciertos reprogramados por COVID-19.
— Ricardo Sheffield (@SheffieldGto) January 28, 2022
¡TICKETMASTER!
Amigos consumidores, ¿les han cambiado la fecha del concierto y ya no pueden ir?
No se preocupen: la Profeco encontró la solución (1/5) pic.twitter.com/sJ5x8IUgjR
En Twitter, el titular de la Profeco dijo que la política de reembolso ante conciertos reprogramados debe ser total por parte de Ticketmaster, además de que el nuevo acuerdo devolverá el dinero en un periodo más corto a los consumidores que presenten la solicitud.
Profeco y Ticketmaster
Ricardo Sheffield explicó en Twitter:
“Ahora que olas COVID-19 han provocado la reprogramación de conciertos, Ticketmaster accedió a negociar modificación a políticas de devolución. Les agradecemos por colaborar para que consumidores de México estén más protegidos”.
