Al comprar productos en los supermercados, diversas tiendas revisan la mercancía cuando abandonan el inmueble, sin embargo, ésta práctica viola la Ley Federal de Protección al Consumidor.
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es una práctica común en tiendas y supermercados que cuando el cliente sale, uno o varios guardias revisan las mercancías y el ticket de compra, bajo el supuesto de que podría haber robado al establecimiento.
Dicha práctica viola los artículos 9 y 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, por ello, la Profeco solicitó a las personas levantar una denuncia en caso de observar este tipo de prácticas.
¿Supermercados pueden revisar los productos?
Sustentándose con los artículos 9 y 10 de la Ley, va en contra de la libertad, seguridad e integridad de las personas realizar este tipo de actos.
“Los proveedores de bienes y servicios incurren en responsabilidad administrativa por los actos propios que atenten contra los derechos del consumidor y por los de sus consumidores subordinados y toda clase de vigilantes, guardias o personal auxiliar que les presten sus servicios independientemente de la responsabilidad personal en que incurra el infractor”.
Artículo 9 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Por su parte, el artículo 10 señala lo siguiente:
“Queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad o seguridad o integridad personales de los consumidores bajo pretexto de registro o averiguación”.
Artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La Profeco aclaró que si bien los protocolos de estas tiendas son para evitar robos, sostuvo que es incorrecto que revisen los tickets porque va en contra de los artículos antes citados, además de que existen otros sistemas de vigilancia que pueden captar cualquier tipo de irregularidad.
