La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó de nuevo a las aerolíneas AeroMéxico, Viva Aerobús y Volaris para que detengan el cobro indebido que hacen en su tarifa por equipaje de mano, y evitar con ello acciones legales en su contra.
Derivado de los monitoreos realizados por Profeco, el pasado viernes 5 de noviembre a estas aerolíneas se les requirió detener las “prácticas abusivas” consistentes en la comercialización de vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano y establecer cargos adicionales por dicho equipaje.
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Lo anterior, indicó Profeco, podría constituir una práctica que lesiona los intereses y derechos de los consumidores de las aerolíneas, subrayó que bajo el apercibimiento que de no hacerlo se iniciarán procedimientos por infracciones a la ley.
“El artículo 47 Bis, fracción IX, tercer párrafo de la Ley de Aviación Civil, establece que el pasajero podrá llevar en cabina hasta dos piezas de equipaje de mano. Las dimensiones de cada una serán de hasta 55 centímetros de largo por 40 centímetros de ancho por 25 centímetros de alto, y el peso de ambas no deberá exceder los 10 kilogramos”.
Comunicado de Profeco
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La Profeco abundó que en concordancia con el criterio de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, determinó que el “equipaje de mano” se constituye como un elemento inherente al servicio que hace las aerolíneas, pues el pasajero requiere de ciertas pertenencias mínimas en su lugar de destino.
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“Para Profeco la decisión de transportar equipaje documentado recae en el pasajero, mientras que el transporte de equipaje de mano es inherente al servicio de transporte aéreo y le da su razón de ser”.
Comunicado de Profeco
Asimismo, Profeco reiteró que dicha práctica de las aerolíneas podría considerarse “abusiva”, toda vez que el equipaje de mano resulta un elemento inherente al servicio de transportación aérea del pasajero, y su cobro como un servicio adicional es indebido, ya que el mismo no está sujeto a negociación.
Advirtió que las aerolíneas Aeroméxico, VivaAerobús y Volaris podrían incurrir en prácticas comerciales abusivas que violan los derechos de los pasajeros reconocidos en la Constitución, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley de Aviación Civil.
