El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) dio a conocer a los derechohabientes que pueden solicitar la devolución de pagos por amortizaciones en exceso.
A través de su página web oficial, el Infonavit explicó que esto sucede porque su sistema tiene un atraso al registrar los pagos. Esto hace que se tarde más en originar el Aviso de Suspensión y Retención de Descuentos, sumado a que el colaborador debe llevar el documento a su lugar de trabajo.
El Infonavit señala que en todo proceso que “aún y cuando ya se haya terminado de pagar el crédito, se sigan haciendo retenciones”.
¿Cómo solicitar una devolución de pagos del Infonavit?
Si se necesita una devolución de excedentes de pagos del Infonavit, el instituto recomienda llamar a Infonatel (800 008 3900) y pedir que se trasfiera al área de Cartera. Ahí se pedirá el Número de Seguridad Social “NSS”, Fecha de nacimiento y número de crédito.
También se puede hacer el trámite por internet en la página oficial del Infonavit con los siguientes pasos:
- Ingresa al portal de Mi Cuenta Infonavit.
- Luego, en la parte superior izquierda del menú deberá dar click en “Devolución de pagos en exceso”.
- Selecciona “solicítalo en línea”.
- Ingresa los archivos proporcionados al tramitar la e.firma.
- Posteriormente, tendrá que digitar y confirmar su Clabe Interbancaria de 18 dígitos. Es importante recordar que la cuenta deberá estar a nombre del titular del crédito.
- Solicitarán ingresar el Registro Federal del Contribuyente (RFC), Número de Seguridad Social (NSS), domicilio, entre otros.
- También solicitarán un correo electrónico y número de teléfono celular.
- Finalmente, descarga el acuse de recibo del trámite que fue generado.
De acuerdo con el Infonavit, los recursos o devolución del dinero serán depositados en un lapso no mayor a 10 días.
