Acudir a un cajero automático es parte importante de las finanzas, pero ¿has tenido problemas al momento de retirar dinero de los cajeros automáticos? Aquí en Unotv.com te ayudamos a resolverlo.
¿Cuáles son los problemas más comunes en cajeros automáticos?
Dinero incompleto
Anota el número de cajero. Al presentar la queja, te otorgarán un folio, mismo que deberás conservar. El banco te informará el tiempo de espera para el reembolso.
Retención de la tarjeta
Al llamar a tu banco, es importante mencionar el número de cajero y la sucursal (ubicación) en que ocurrió el imprevisto. Tu tarjeta estará bloqueada hasta que la recuperes.
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Crédito no solicitado
- Si por error solicitaste un crédito en un cajero automático, es importante no disponer de él, por lo cual deberás llamar a tu banco.
- Por el contrario, si decides aceptarlo, llama al banco para conocer las condiciones.
¿Qué hacer ante un problema en cajeros automáticos?
- Programa tus necesidades en efectivo y retira la cantidad necesaria, a fin de no gastar más de la cuenta.
- Verifica que no existan elementos ajenos o extraños instalados en la ranura lectora de la tarjeta.
- Al llegar al cajero automático, cubre el teclado con tu mano al digitar tu Número de Identificación Personal (NIP).
- No aceptes ayuda de extraños para realizar tus operaciones.
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- Evita cajeros automáticos (ATM) ubicados en lugares oscuros y poco concurridos, sobre todo por la noche.
- Si usas un cajero distinto a tu banco emisor, no debes olvidar que las comisiones deberán mostrarse en pantalla, con la finalidad de decidir si aceptas o no continuar con la operación.
- Si el cajero no te da tu dinero o te lo entrega incompleto, comunícate a tu institución financiera y repórtalo. Asegúrate de tener a la mano el número de cajero e institución responsable del ATM.
- En caso de recibir una negativa por parte del banco, acude a la CONDUSEF.
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