De nueva cuenta, usuarios de los servicios de Citibanamex reportaron fallas en plena quincena, desde no poder ingresar a la app hasta realizar distintos tipos de transacciones financieras. En redes sociales, los usuarios reportaron las intermitencias.
- El sitio especializado Downdetector informó que las fallas fueron en banca en línea, banca móvil y depósitos, este último rubro sufrió menos afectaciones.
“Downdetector sólo notifica una incidencia cuando la cantidad de notificaciones de problemas es significativamente mayor que el volumen típico para esa hora del día”, explicó el sitio especializado en su página web.
Las quejas por no poder entrar a realizar acciones en la app de Citibanamex se fueron a las redes sociales como Twitter, donde los usuarios reclamaron al prestador de servicios.
“¡Por fin pude pagar!! Casi no me tardé, empecé a las 10:30 am y terminé 4:30 pm”, mencionó una usuaria, a lo que Citibanamex respondió:
“Los horarios de atención telefónica son de lunes a viernes de 07:00 a 23:00 hrs. y los sábados, domingos y días festivos de 09:00 a 21:00 hrs. O bien, acude a la sucursal Citibanamex de tu preferencia en su horario de atención, con una identificación oficial vigente”.
Tras los reclamos, Citibanamex contestó algunos mensajes e informó que mandarán mensajes directos a fin de no poner en riesgo sus datos personales.
“Pésima su atención en sucursal y audiomático Citibanamex. Desde ayer queriendo reportar un cobro no reconocido a mi tarjeta y nomás no levantan la queja y nos cuelgan las llamadas. Horrible su atención con sus clientes”, mencionó una internauta.
Pésima su atención en sucursal y audiomático @Citibanamex
— Miriam García (@MiriamG_H) November 30, 2021
Desde ayer queriendo reportar un cobro no reconocido a mi tarjeta y nomás no levantan la queja y nos cuelgan las llamadas.
Horrible su atención con sus clientes
