Usuarios reportaron fallas en las apps de los bancos BBVA, Citibanamex y Santander; en plena quincena, los internautas se quejaron en redes sociales y en el sitio web Downdetector, que informa problemas técnicos reportados por usuarios en aplicaciones en tiempo real, del servicio de banca electrónica que brindan esos bancos.
Las fallas reportadas en las apps BBVA, Citibanamex y Santander
Las fallas en las apps de BBVA, Citibanamex y Santander surgieron pasado el mediodía de este viernes 13, considerado por algunos como un día de mala suerte, reportaron usuarios de dichas bancas móviles.
Alrededor de las 18:00 horas, continuaban los reportes de fallas, que posicionaron a los bancos como unos de los temas más comentados en redes sociales.
Las fallas más reportadas, según Downdetector:
- App
- Inicio de sesión
- Sitio web
- Banca Móvil
- Banca online
Fallas en BBVA
Fallas en Citibanamex
Fallas en Santander
¿Qué dicen BBVA, Citibanamex y Santander?
Al filo de las tres de la tarde, Citibanamex, mediante su cuenta de Twitter, lanzó un mensaje donde confirmó la falla reportada por sus clientes, por lo que pidió paciencia.
“Estimado cliente: Estamos presentando algunas intermitencias en el servicio de Banca Móvil. Como alternativa, los clientes pueden realizar sus operaciones en las sucursales bancarias, BancaNet y cajeros automáticos. Daremos a conocer cuando se normalice el servicio”.
Aunque más tarde, alrededor de las 16:30 horas, afirmó que el servicio ya había sido reestablecido y que operaba de manera normal:
Por su parte, Santander anunció después de las 18:00 horas que ya no existía el problema y que sus apps funcionaban con normalidad. A sus usuarios, pidieron disculpas:
Por su parte, BBVA, alrededor de las 15:00 horas, admitió que sus usuarios tenían problemas para realizar algunas transacciones, pero que estaba trabajando para restablecer el servicio:
Ofrecemos disculpas por los convenientes ocasionados.
BBVA
Hasta las 19:00 horas, BBVA no había informado sobre si ya había solucionado el problema técnico.
