No habrá cambios: Banamex tranquiliza a clientes tras separación de Citi y alerta por posibles fraudes
Tras el anuncio de la separación de Banamex y Citigroup, el banco comunicó a sus clientes que pueden “estar tranquilos”, asegurando que no existirán cambios en los productos ni será necesario realizar algún trámite especial relacionado con su dinero y sus beneficios.
Además, Manuel Romo, director General de Grupo Financiero Banamex, reiteró que los clientes deben estar atentos a posibles fraudes y emitió algunas recomendaciones.
Citigroup confirmó su separación formal de Banamex destacando que la división permitirá a la empresa operar en México a través de dos entidades independientes: Grupo Financiero Citi México y Grupo Financiero Banamex.
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Banamex anuncia a clientes que su dinero está seguro y alerta por posibles fraudes
Por si las dudas, algunos clientes acudieron a sucursales.
“Me preocupé porque dije ¿qué va a pasar con mi cuenta?” Rosario Gutiérrez
Óscar pensó lo mismo y acudió a una sucursal a consultar su saldo, unicamente es para validar que no hubiera alguna afectación o cambio en su cuenta.
“Sobre todo algún cobro de comisión diferente o algo, pero al parecer todo se mantiene igual”. Óscar Curado
Banamex tranquilizó a sus clientes con mensajes en los que asegura que su dinero está seguro, además de que no existen cambios en los productos y servicios. Agregó que tampoco se requiere de un trámite especial por el término de su fusión con Citigroup a casi tres años del proceso de venta, anunciado en enero de 2022.
“Como cliente de Banamex puedes estar tranquilo. No es necesario que hagas algún trámite. Tu dinero está seguro, tus productos y tus beneficios se mantienen”.
Dicen los mensajes del Banco.
En cuanto a la atención, señaló que se operará con normalidad en:
- Mil 300 sucursales y oficinas
- 9 mil 100 cajeros automáticos
- La app BancaNet y canales de atención
Emiten recomendaciones ante posibles fraudes
La alerta anterior tiene como objetivo evitar posibles fraudes porque desde Banamex los ejecutivos NO CONTACTARÁN a los clientes para realizar algún trámite, cambio o transacción que esté relacionado con la separación y mucho menos pedirán información personal.
“No hagan caso a ese tipo de llamadas y que en duda, la mejor recomendación para evitar un fraude de ese tipo es que cuelguen y con toda la tranquilidad llamen al banco”.
En redes sociales, la institución financiera se ha mantenido atenta a las inquietudes de los usuarios, entre ellas, algunas recomendaciones para evitar ser víctima de fraudes, estafas u otros delitos, con los que personas malintencionadas se pueden aprovechar del anuncio de separación.
Entre ellas están las de nunca compartir con desconocidos (incluso si se hacen pasar por ejecutivos bancarios):
- CVV de las tarjetas (número de seguridad)
- NIP (número de identificación personal)
- Código de NetKey
- Datos para acceder a cuentas (contraseñas, códigos de autorización)
Sobre la separación…
El fin de la relación entre Banamex y Citigroup busca simplificar su estructura organizacional y alinear sus objetivos globales.
“Citi anunció hoy la separación exitosa de su negocio de banca institucional en México, de sus negocios de banca de consumo y banca empresarial. Con esta separación, efectiva a partir del 1 de diciembre, Citi ahora operará dos grupos financieros independientes en México: Grupo Financiero Citi México y Grupo Financiero Banamex”.
Informó Citigroup.
