En México se instauró el número 911 para atender emergencias en la población, ha sido un número de ayuda y apoyo que se ha utilizado desde su unificación, motivo por el cual te decimos algunas de las emergencias que atienden y dónde puedes encontrar todas las que pueden atender.
Hay que saber que el número 911 nació en Estados Unidos y la primera llamada se realizó el 16 de febrero de 1968, en Haleyville, Alabama.
Ante una emergencia, este número se utiliza en diferentes países como:
- EU
- Canadá
- Argentina
- Uruguay
- Paraguay
- El Salvador
- Costa Rica
- Panamá
- Ecuador
- México
¿Qué emergencias se pueden reportar al 911 en México?
Cada estado del país tiene su área de atención al número 911, en el caso de la Ciudad de México, a partir de enero de 2017, el Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones, y Contacto Ciudadano (C5) es el que atiende y canaliza de manera inmediata los reportes de emergencias.
Cabe mencionar que el horario de atención en el 911 es las 24 horas del día, los 365 días del año y atiende 242 tipos de incidentes que se pueden localizar en el Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia, a nivel federal, estatal y municipal.
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Ante la larga lista de incidentes que pueden atender, desde enero de 2017, la Secretaría de Gobernación realizó una división más accesible por tipo de emergencia, la cual te presentamos:
Médicas:
- Accidente de coche con herido
- Electrocutado
- Infarto
- Sobredosis
- Trabajo de parto
- Ahogado
Protección Civil:
- Incendio
- Explosión
- Derrumbe
- Erupción Volcánica
- Inundación
- Enjambre de abejas
Seguridad:
- Disparo de arma
- Violencia familiar
- Abuso sexual
- Homicidio
- Allanamiento de morada
Servicios Públicos:
- Asistencia Social
- Infraestructura
- Alcantarillado y drenaje
- Árbol caído o por caer
- Cables colgando
- Corto circuito
Recalcamos que no son todos los servicios que atienden, debido a que, en Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia, es el que registra a través de una clasificación de tipos y subtipos de accidentes.
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Ahí se especifica con una nomenclatura clara, definiciones precisas y códigos de atención, conforme a los incidentes de emergencia que se presentan en mayor medida en México.
Dentro del catálogo se encuentran los tipos:
- Médico
- Protección Civil
- Seguridad
- Servicios Públicos
- Asistencia
Incluso se pueden verificar otros servicios y los que son improcedentes.
Es importante utilizar el número 911 sólo para necesidades reales y no utilizarlo de manera errónea, las llamadas falsas pueden poner en riesgo otras vidas y a quien realmente necesita ayuda.
Por lo que se debe hacer un uso responsable de las llamadas de emergencia para que el número esté disponible para quien lo requiera.
Al realizar una llamada al 911 se utiliza la geolocalización del dispositivo, por lo que las llamadas falsas pueden hacerse acreedoras a sanciones que pueden ir desde una suspensión de la línea telefónica, hasta la cárcel o multas.
¿Cómo reportar una emergencia?
- Se debe mantener la calma al llamar al 911 y estar atento a las preguntas que le realicen, como:
- Ubicación de la emergencia
- Naturaleza de la emergencia
- Detalle de las lesiones o síntomas, si se presenta una emergencia médica
- Seguir las instrucciones de la llamada
- No se debe colgar hasta que el operador lo indique
También se encuentran laborando de manera coordinada con el Instituto Nacional de las Mujeres (Inmujeres), por lo que se cuentan con protocolos para la atención especializada de víctimas de violencia de género.
