Si te suplantan en WhatsApp, sigue estos pasos para recuperar tu cuenta
Si fuiste víctima de un intento de fraude o robo de identidad en WhatsApp, la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) ha recomendado llevar a cabo algunas acciones. A continuación te las presentamos.
¿Qué debo hacer si me robaron la cuenta de WhatsApp?
- Envía un correo electrónico en español a support@whatsapp.com
- Coloca en el asunto Teléfono robado/extraviado: por favor desactiva mi cuenta
- En el mensaje, coloca tu número telefónico completo (incluyendo códigos de país y área), y describe lo que sucedió
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¿Cómo puedo prevenir que se roben mi cuenta de WhatsApp?
Ante este tipo de fraude, a través de esta red social, la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México (CDMX) compartió, para evitar el hackeo de tu cuenta, dos medidas de seguridad que puedes usar para protegerte:
A través del correo de voz, puedes usar estas dos formas para evitar que te hackeen:
- Cambia la contraseña predeterminada de tu correo de voz: puedes crear una nueva contraseña de cuatro dígitos que incluya una combinación segura de números, símbolos, mayúsculas y minúsculas
- Activa la verificación en dos pasos en tu cuenta de WhatsApp para añadir otra capa de seguridad: hacer esto puede impedir que alguien con malas intenciones acceda a tu teléfono
Recuerda que cualquier anomalía al respecto la puedes reportar al 088.
