Si piensas tramitar tu pasaporte, ten mucho cuidado y no cometas errores, ya que el teléfono para agendar citas está muy próximo a cambiar, así lo dio a conocer la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) de nuestro país, a través de un comunicado de prensa.
“La Secretaría de Relaciones Exteriores anuncia el nuevo número del Centro de Contacto para agendar citas para el trámite de pasaporte en territorio nacional, en cualquiera de las 47 Oficinas de Pasaportes y Oficinas Municipales de Enlace con la SRE que se encuentran ubicadas en la República Mexicana.”
Secretaría de Relaciones Exteriores
Es importante señalar que, el número 800 que funciona actualmente dejará de funcionar en su totalidad, por lo que se pidió a los interesados no continuar haciendo uso de éste.
¿Cuál será el nuevo teléfono para agendar citas para el pasaporte?
La Secretaría de Relaciones Exteriores indicó que el nuevo Centro de Contacto, y que operará a partir del próximo 1 de marzo, ofrece diversos cambios para la mejora del servicio. El nuevo número de telefóno para las citas será:
- 55 893 (24827)
¿Qué beneficios trae el cambio telefónico?
Es importante destacar que, este cambio viene acompañado de distintos beneficios:
- El primero es que, se amplían los horarios de atención para la programación de citas, comprendiendo un horario de servicio extendido de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00 horas.
- Otro beneficio, es la atención de diferentes niveles de servicio, mediante los cuales se otorgará la atención a los usuarios conforme a la complejidad de cada trámite de pasaporte.
- Con este nuevo teléfono, el Centro de Contacto tendrá la posibilidad de identificar números frecuentes con los que se pretenda agendar múltiples citas para el trámite del pasaporte en territorio nacional, situación que reduce la cantidad de citas disponibles para el público en general. Esto significa que no se permitirá agendar más de 5 citas haciendo uso del mismo número telefónico, procediendo a su bloqueo y generando un registro para combatir la corrupción de los gestores oficiosos.
- De igual manera se tendrá la posibilidad de aumentar la capacidad de atención, actualmente se cuenta con una capacidad inicial de 400 agentes para brindar atención, con la posibilidad de aumentar a 600 posiciones, lo que permitirá atender un aproximado de 60 mil llamadas diarias.
“Las ventajas más relevantes arriba mencionadas se han establecido con el objetivo principal de mejorar nuestros servicios para el público usuario, y así brindar una atención eficaz y eficiente.”
Secretaría de Relaciones Exteriores
Además del teléfono, ¿qué otra opción hay para agendar citas?
Además del nuevo teléfono, las personas podrán continuar agendando sus citas para el pasaporte en el portal de internet, https://citas.sre.gob.mx. Este es el único sitio autorizado y es completamente gratuito.
¡Ojo!
Se recuerda a los interesados sobre la importancia de evitar fraudes y no realizar pagos, ni depósitos a cuentas personales, o en tiendas de conveniencia, para obtener una cita de trámite del pasaporte.
