Cobros por exceso de equipaje, demora de vuelos y cancelaciones, son las principales quejas de viajeros en esta época del año, para atender estos reclamos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) arrancó el “Operativo Vacacional Decembrino 2023”.
Como Katherine que viaja a Estados Unidos o Laura que va a Guatemala y ambas tomaron previsiones para no pagar por exceso de equipaje.
- “Por un kilo más que te pese tu maleta te cobran mucho dinero”. Katherine, viajera.
Ambas cuidan hacer lo mejor posible.
- “De repente son muy quisquillosos, de repente te pasas tantito unos gramos o buscan la manera”. Laura Malvaez, viajera.
Profeco activa “Operativo Vacacional Decembrino 2023”.
- “El operativo que arrancamos hoy incluye módulos de atención en los principales aeropuertos del país y terminales de autobuses, dos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, uno por cada una de sus terminales, uno en el Aeropuerto Felipe Ángeles Ángeles y en los 11 principales aeropuertos del país, así como en cada una de las cuatro terminales de autobuses de la Ciudad de México“. David Aguilar, procurador Federal del Consumidor.
Las básculas verificadas y calibradas tendrán un sello de la Profeco.
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Además, recomienda comprar viajes en sitios oficiales; verificar datos de contacto; domicilio nacional o contacto directo con el prestador; y no dejarse enganchar por presuntas “ofertas”.
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También hizo un exhorto a proveedores de servicios turísticos.
- “A evitar prácticas discriminatorias, a otorgar los descuentos de temporada como son los de INAPAM, los de estudiantes y profesores, a publicar y respetar los precios, a evitar demoras y cancelaciones por razones imputables a las aerolíneas y para permitir que los pasajeros lleven equipaje de mano de hasta 10 kilogramos con cualquier tarifa como está previsto por la ley”. David Aguilar, procurador Federal del Consumidor.
¿Necesitas apoyo de Profeco en tus vacaciones?
Están habilitados los teléfonos del consumidor, el correo de asesorías y las redes sociales. Los módulos de Profeco operan en un horario de 09:00 horas de la mañana a las 09:00 horas de la noche, recuerde, este operativo termina el próximo 7 de enero.
