Tranquilo, no fuiste tú: IMSS Digital reporta fallas en su sitio web
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) informó que su plataforma digital presentó fallas, por lo que los servicios que ofrecen mediante esta herramienta se encontraron fuera de servicio.
Alrededor de las 10:30 PM del lunes 10 de febrero, el instituto informó a los usuarios de IMSS Digital que sus servicios no estaban disponibles, además de que aseguró que trabajaban para restablecerlos a la brevedad.
Usuarios se quejan por falta de servicio en IMSS Digital
Este lunes, en redes sociales, usuarios compartieron capturas de pantalla para denunciar que la página y aplicación del IMSS presentaban fallas.
“No es posible continuar así, la página del gobierno en relación con el IMSS sigue dando errores. Al consultar un trámite hecho por internet, ‘Corrección de datos personales del trabajador’ en IMSS Digital, no se avanza en los procesos y no hay quien resuelva”, escribió en X el usuario @Stylus2468.
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Algunos usuarios más señalaron que la falla en la página llevaba ya varios días:
“Siempre está mal, me urge reimprimir mi constancia de derechos y desde la semana pasada no se puede hacer nada en su app ni en su página”, escribió, por su parte, el usuario @Iamgisbee.
Hasta la mañana de este martes 11 de febrero, el IMSS no había informado si el servicio en su aplicación digital se había normalizado.
Recientemente, el IMSS concretó la implementación de la Cédula Digital de Salud, con lo que la población asegurada mayor de 18 años y sus beneficiarios pueden acceder desde su celular a información de sus atenciones médicas en los últimos 12 meses.
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Claudia Laura Vázquez Espinoza, titular de la Dirección de Innovación y Desarrollo Tecnológico (DIDT) del IMSS, destacó que esta información sirve como auxiliar en el seguimiento y cuidado puntual del estado de salud de la población derechohabiente.
Con lo anterior, por primera vez, se puede consultar desde el celular datos personales como:
- Medicamentos recetados
- Incapacidades otorgadas
- Resultados de exámenes de laboratorio, peso, altura, entre otros.
¿Cómo puedo revisar mi información del IMSS en mi celular?
Claudia Laura Vázquez Espinoza explicó que para hacer uso de la Cédula Digital de Salud, es necesario realizar los siguientes pasos:
- Descargar la app IMSS Digital disponible en Android, iOS y Harmony
- Seleccionar el apartado Cédula Digital de Salud
- Iniciar el Proceso de Enrolamiento
- Ingresar el número celular al que se enviará un código vía SMS para luego capturar la credencial para votar vigente por ambos lados
- Finalmente, tomar una selfie para identificar al usuario
Toma nota: Para cualquier duda o solicitar apoyo con el proceso de enrolamiento, la población interesada puede comunicarse al teléfono 800 953 0112, de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas, o a través de las redes sociales del Instituto.
