Cuando usamos los servicios de un banco, empresa o comercio por Internet, proporcionamos datos personales en sitios web o aplicaciones móviles. Conocer cómo serán utilizados y con quien serán compartidos forman parte de los derechos ARCO, pero qué son y cómo ejercerlos.
¿Qué son los datos personales?
Antes de conocer los derechos ARCO, primero debes saber lo que se entiende como datos personales. Es la información que te distingue de los demás y permite identificarte entre un grupo de personas:
- Nombre
- Género
- Tus gustos
- Número telefónico
- Datos biométricos
- Edad
- Dirección de correo electrónico
- Manera de pensar
- Domicilio
- Tu estado de salud
¿Qué son los derechos ARCO?
Los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) están reconocidos en el artículo 116 de nuestra Constitución para proteger la intimidad y la privacidad de los individuos. Como titular de tus datos personales, tienes derecho a acceder a ellos, rectificarlos, a solicitar que se eliminen o cancelen, así como a oponerte a su uso.
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1. Derecho de Acceso
Te permite saber, siempre, quién tiene tus datos y para qué se usan. Por ejemplo, podrías solicitar a tu banco, acceso a tus datos de contacto que tenga registrados, para comprobar que los mismos sean correctos y estén actualizados.
2. Derecho de Rectificación
Te deja corregirlos en caso de que tus datos estén incorrectos o incompletos. Siguiendo con el ejemplo del banco, cuando al abrir una cuenta de ahorros, el ejecutivo registró por error un domicilio que no corresponde con el tuyo y eso impide que tus estados de cuenta lleguen a la dirección. Tienes el derecho de solicitar la rectificación, acreditando tu domicilio actual.
3. Derecho de Cancelación
Puedes solicitar la eliminación de tu información personal de las bases de datos de quien la resguarda. En otro ejemplo, cancelaste la tarjeta de una tienda departamental hace 12 años; sin embargo, te sigue enviando trimestralmente a tu correo una encuesta de calidad de sus servicios relacionados con la tarjeta. Puedes solicitar a esta tienda que borre o elimine tu información de sus registros.
4. Derecho de Oposición
Te permite oponerte a que se haga uso de tu información personal para ciertos fines o de requerir que se concluya el uso de los mismos a fin de evitar un daño a tu persona. Por ejemplo, compras un boleto de avión, y a partir de esa compra la aerolínea te envía promociones a tu correo electrónico. Puedes pedir a la línea aérea que no te envíe publicidad.
¿Cómo ejercer los derechos ARCO?
Deberás presentar la solicitud ante el responsable de la posesión de tus datos personales a través de los medios y mecanismos señalados en el Aviso de Privacidad, documento disponible de forma física, electrónica o en cualquier formato que te informa de los propósitos del tratamiento de tus datos personales. Los derechos ARCO son importantes para evitar el uso no autorizado de tus datos.
¿Cuándo no podrás hacerlo?
- Cuando tus datos personales no estén en propiedad del área responsable
- Si se lesionan los derechos de un tercero
- Cuando la cancelación u oposición se haya realizado previamente
- Cuando el área responsable no sea competente
- Cuando se obstaculicen actuaciones judiciales o administrativas
Para conocer de manera detallada el proceso para ejercer el derecho a la protección de datos personales, el Instituto de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) te explica cómo puedes ejercer tus derechos ARCO.
Pasos para ejercer tus derechos ARCO
1. Debes presentar y llenar una solicitud, además de acreditar tu identidad mediante identificaciones oficiales como:
- Credencial para votar
- Pasaporte
- Cartilla militar
- Cédula profesional
- Licencia para conducir
- Documento migratorio
2. Una vez que presentas la solicitud y que cumpliste con todos los requisitos, deberás realizar lo siguiente:
- En un plazo de 20 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud, te deberán informar si procede o no el ejercicio del derecho solicitado
- En caso de que haya procedido el ejercicio del derecho, deberás llevar a cabo las acciones necesarias para hacerlo efectivo, en un plazo de 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente en el que te hayan notificado la respuesta anterior.
[NO TE VAYAS SIN LEER: ¿Qué es el INAI y cuáles son sus funciones?]
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. El INAI deberá informarte sobre la existencia de dicho trámite o procedimiento en un plazo máximo de 5 días hábiles, contados a partir del día siguiente de la presentación de la solicitud. Para más detalles para ejercer estos derechos entra a este enlace.
