El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) lanzó un chat con el que los derechohabientes, patrones o empresas y público en general pueden recibir orientación acerca de diversos servicios; uno de ellos es de la Consulta de Vigencia de Derechos. A continuación, en Unotv.com te decimos qué es, cómo consultarla y para qué sirve.
Consulta de vigencia de derechos
¿Qué es? Es un estatus que indica si el derechohabiente o sus beneficiarios (personas aseguradas) pueden acceder a los servicios médicos que ofrece el IMSS.
¿Para qué sirve? Es de mucha utilidad para, en caso de alguna emergencia, tener la certeza de que se brindará la atención médica en alguna clínica, hospital de especialidades o el servicio de urgencias. También, puede ser requerido para algún trámite externo a la atención médica.
¿Dónde consultar? Para saber si tú y tus beneficiarios pueden acceder a los servicios médicos del IMSS, puedes hacer uso del chatbot que lanzó el IMSS o a través de la App IMSS Digital.
¿Qué documentos se necesitan para este trámite?
- CURP
- Número de seguridad social (NSS)
- Correo electrónico personal
¿Cómo consultar la vigencia de derechos del IMSS desde el chat?
Para acceder al chat con el IMSS se debe ingresar a esta página: https://www.imss.gob.mx/contacto/chatimss
Pasos:
- 1.-Ingresa a la página
- 2.-Selecciona el tipo de usuario que eres (derechohabiente, patrones o empresas, público en general)
- 3.-Proporciona tus datos (nombre, apellidos, correo electrónico y motivo de contacto)
- 4.-Elige el motivo de contacto (constancia de vigencia de derechos u otros trámites)
- 5.-Selecciona la casilla “No soy un robot”
- 6.-Da clic en “Comenzar chat”
El servicio del chat con el IMSS es gratuito y tiene como principal objetivo brindar información a los usuarios en tiempo real para resolver algunas de las dudas más frecuentes.
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Al elegir la opción “consultar vigencia de derechos”, el chat proporcionará un enlace a través del cual se deberá ingresar para realizar ese trámite.
Paso a paso para consultar la vigencia de derechos del IMSS
1.- Capturar los datos solicitados:
- CURP
- Correo electrónico personal
- Llenar el captcha
- Dar clic en “Continuar”.
2.- Deberás contar con la contraseña del correo electrónico que captures, ya que la información resultante será enviada al mismo.
3.- El sistema enviará un correo a la cuenta registrada con un enlace (TOKEN) para continuar con el trámite.
4.- No presione “Continuar”, es importante ingresar al correo registrado.
5.- Localiza el correo enviado por Servicios digitales
6.- Ingresa al mensaje y da clic en el enlace “Reporte de vigencia de derechos”.
7.- Ya podrás imprimir y/o guardar el comprobante de solicitud y simultáneamente será enviado al correo electrónico proporcionado.
Nota: dicho documento tiene vigencia y validez de un día, por lo que se recomienda imprimirla y acudir a la unidad de atención médica que lo requiere cuanto antes.
¿Se pueden hacer trámites a través del chat del IMSS?
No. El chat con el IMSS es exclusivo para orientación. Al iniciar el chat, un asesor se presentará y con él podrás entablar una conversación respecto a dudas respecto a algunos servicios dentro del Instituto.
Aunque no se pueden realizar trámites, como por ejemplo agendar una cita para consulta, el asesor sí te puede brindar la información necesaria para que el usuario tenga claro las vías disponibles para tramitar su cita, ya sea a través una app o vía telefónica.
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Es una información de mucha ayuda, ya que al derechohabiente se le proporciona un documento en PDF con los pasos para que, por ejemplo, agende su cita.
Unotv.com hizo uso de este chat para saber si a través de ese medio se puede agendar una cita y la respuesta fue que no. Sin embargo, se proporcionó un documento con toda la información necesaria para hacerlo.
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