Después de que en al menos 10 estados del país se presentaron algunos apagones, es importante que consideres que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) puede indemnizarte en caso de que alguno de tus aparatos electrónicos resulte afectado. La noche del martes 7 de mayo se registraron varios cortes de luz.
Las variaciones en la energía eléctrica pueden causar daños en los aparatos electrónicos, que comprometan su correcto funcionamiento; por ello, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) recibe reportes para determinar si son candidatos para una indemnización. Unotv.com te da más detalles.
¿En qué casos aplica la indemnización?
La CFE es muy clara al explicar que la indemnización se dará sólo cuando los desperfectos sean ocasionados por el servicio que brinda.
¿Qué hacer para solicitar una indemnización por parte de la CFE?
Si después de una variación de energía o un “apagón”, los aparatos electrónicos de tu vivienda presentaron fallas, puedes reportarlas a la CFE. Como parte del reporte, es necesario acudir a un Centro de Atención al Cliente.
Para poder levantar el reporte personal, la CFE solicitará:
- Tener contrato vigente
- Sin adeudos en pagos
- Copia y original de identificación oficial
- Acreditar la propiedad de los bienes dañados
- Presentar un escrito libre exponiendo la situación
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De acuerdo con autoridades, el reporte debe hacerse dentro de los primeros 30 días de que se registró la variación en la energía eléctrica, pues la Comisión cuenta con una bitácora de eventos en donde el suministro presentó anomalías.
“La Comisión Federal de Electricidad tiene una bitácora de eventos, de variaciones de voltaje y revisa que estas variaciones están dentro de la normativa que tiene la propia empresa, si esta quedó fuera de esta normativa por alguna eventualidad hace esa evaluación y dictamina la procedencia o no”, explicó personal de la Comisión.
Después de iniciado el reporte y entregada la documentación ante la CFE, comenzará un proceso de 10 días de dictaminación.
¿Cuándo no se hace responsable la CFE de los daños?
La CFE destaca que solamente se asume la responsabilidad cuando se trate de una situación derivaba del servicio que ofrece y brinda a millones de hogares en México. Por lo que no se hace responsable si las anomalías son producto de:
- Por fenómenos meteorológicos
- Por sismos
- Por modificaciones hechas por el propio usuario a los aparatos con que se recibe la luz
¿Cuál es el procedimiento por daños a instalaciones o equipos por parte de CFE?
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) señala que, en caso de requerir una indemnización por daños a instalaciones, equipos o aparatos eléctricos, se debe realizar lo siguiente:
- Llenar un formato en un Centro de Atención a Clientes para registrar la información de tu servicio y la causa o falla que generó el daño en tus aparatos.
- En la solicitud se debe incluir el día y hora del suceso.
- Los técnicos de la CFE realizan una visita a tu domicilio para verificar la falla.
- La CFE emite un dictamen técnico para indicar si procede o no el pago de los aparatos dañados.
Es importante acreditar la propiedad de los equipos y/o aparatos eléctricos, ya sea mediante facturas o notas de compra.
Ante cualquier aclaración, la CFE pone a disposición el teléfono 071. El servicio es las 24 horas. También es posible acudir a un Centro de Atención a Clientes.
¿Cuáles son los estados más afectados por apagones en México?
Ante la serie de apagones registrados el pasado 7 de mayo en al menos 16 estados de México, los que reportaron la suspensión de energía son:
- Veracruz
- Jalisco
- Tamaulipas
- Sinaloa
- Hidalgo
- Querétaro
- Zacatecas
- Chiapas
- Estado de México
El presidente Andrés Manuel López Obrador señaló que los apagones se registraron por la intensa ola de calor que azota a gran parte de México.
