Buen Fin 2024: tiendas y estados donde se han recibido más quejas, según Profeco
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realiza recorridos de supervisión durante el Buen Fin 2024 para garantizar que comercios y prestadores de servicios cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor y las Normas Oficiales Mexicanas.
Estados con más quejas registradas
Hasta el corte de las 12:00 horas de hoy, se han recibido 90 inconformidades relacionadas con el Buen Fin 2024. Los estados con mayor número de quejas son:
- Ciudad de México: 18 quejas.
- Coahuila de Zaragoza: 10 quejas.
- Jalisco y Estado de México: 8 quejas cada uno.
Iván Escalante Ruiz, titular de Profeco, inspeccionó establecimientos en un centro comercial de la colonia Piedad Narvarte, en la Ciudad de México.
Tiendas con más señalamientos
Entre los comercios más mencionados en las reclamaciones destacan:
- Walmart: 20 quejas.
- Coppel: 8 quejas.
- Bodega Aurrera: 6 quejas.
- Soriana: 6 quejas.
El objetivo es verificar que se exhiban precios correctamente, que las promociones y ofertas sean reales, y que se respeten garantías, políticas de cambio y devoluciones.
Principales motivos de las quejas
Los consumidores han señalado los siguientes motivos como los más frecuentes:
- Incumplimiento de oferta: 22 casos.
- No respeto al precio anunciado: 18 casos.
- Cancelación de compra: 11 casos.
- Incumplimiento de promoción: 10 casos.
- Cobro indebido: 5 casos.
[¿YA CONOCES EL CANAL DE WHATSAPP DE UNO TV? Da clic aquí, síguenos y obtén información útil para tu día a día]
Asesorías y montos recuperados
La Profeco ha otorgado 3 mil 559 asesorías a través de sus 38 oficinas y el Teléfono del Consumidor. Además, se han recuperado 589 mil 046.42 pesos a favor de los consumidores.
Canales de atención de Profeco
La Profeco recuerda que los consumidores pueden presentar sus quejas y recibir asesoría a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722) o mediante sus redes sociales en X: @AtencionProfeco y @Profeco, así como en Facebook: ProfecoOficial.
Mantente informado y ejerce tus derechos como consumidor durante este Buen Fin 2024.
