¿Qué es phygital? Actualmente, basta un clic para comprar un producto o servicio. El comercio electrónico en México, sigue creciendo, tan solo en el 2022 más de 63 millones de personas usaron Internet para realizar compras, según cifras del Estudio de Venta Online 2023 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO)
Así lo explica el experto en desarrollo de plataformas digitales, Hendrick Aponte
- “Un número bastante bueno en donde del protagonismo que está teniendo México dentro del e-commerce a nivel mundial está alrededor del top cinco de países con mayor crecimiento a nivel mundial en cuanto a compras en línea” Hendrick Aponte | Head of Platform Development en Tiendanube México
Este crecimiento no deja de lado el comercio tradicional, mezcla lo mejor de las compras en línea y las compras físicas para generar una experiencia “phygital”.
- “Es la mezcla de ambos mundos: las tiendas físicas y las tiendas online; es una nueva forma de omnicanalidad que permite mezclar los beneficios en cada uno de los tipos de comercio en pro de ofrecer una mejor experiencia a los consumidores” Hendrick Aponte | Head of Platform Development en Tiendanube
Se puede creer que es una tendencia para grandes empresas, sin embargo, es algo que pequeños emprendimientos pueden utilizar, por ejemplo: el uso de códigos QR.
- “Algo tan sencillo como en los códigos o los códigos estos cuadrados estos QR que muchas personas se familiarizaron Gracias justamente por la pandemia Pues eso también es un ejemplo de una acción física que te lleva a un mundo digital no que en este caso es al revés” Gerardo Sordo | CEO y Fundador, BrandMe
Los espacios físicos recibieron un duro golpe por la pandemia, y es necesaria la incorporación de nuevas características para que continúen vigentes en el comercio actual por ejemplo: Usar el espacio físico como un showroom, así los consumidores pueden probar los productos.
Mientras que los emprendedores que surgieron de las redes sociales se pueden integrar con una tienda física solo para que los consumidores puedan ver todo el catálogo extendido disponible en línea.
- “Antes un pequeño negocio era muy difícil que se pudiera anunciar en un medio tradicional como televisión, radio, revistas, periódicos y hoy en día en el mundo digital simplemente hay que compartir una historia, compartir un post y ya hay como un mensaje donde puedes tener una oportunidad de compra” Gerardo Sordo | CEO y Fundador, BrandMe
Incluso ampliar las opciones de pago para el consumidor, actualmente están en crecimiento los pagos sin contacto (CoDi, Código QR, NFC), Criptomonedas, Wallets o BNPL (compra ahora y paga después por sus siglas en inglés).
Por esa razón es importante que los emprendedores se informen sobre las diferentes herramientas tecnológicas que pueden implementar para incrementar las ventas de sus negocios.
