El Gobierno del Estado de México (Edomex) presentó un nuevo canal para realizar trámites y denuncias a través de WhatsApp; se trata del chatbot MOVIMEX. Esta herramienta de la Secretaría de Movilidad (Semov) podrá usarse desde los celulares para hacer trámites.
¿Qué puedo hacer a través del chatbot MOVIMEX?
A través del chatbot en WhatsApp, MOVIMEX, se podrán realizar, entre otras cosas:
- Denuncias por mal servicio en el transporte público
- Actos irregulares de funcionarios
- Trámites de competencia de la Semov mexiquense
- Renovación de licencia de conducir del Edomex
- Consulta de tabulador de costos de grúas y corralones
- Denunciar el mal estado de las carreteras mexiquenses
- Denuncia de percances viales
- Puedes tener comunicación directa con un servidor público de la Semov Edomex que te asesorará para hacer un trámite, queja o denuncia
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¿Cómo puedo usar MOVIMEX?
- Registra el usuario en WhatsApp +52 722 226 9313
- Escribe la palabra “hola”
- El asistente virtual desplegará el menú de los trámites
Esta herramienta no tiene costo y, tras hacer algún movimiento, se asignará un número clave para dar continuidad al trámite requerido.
La administración actual del Gobierno del Edomex ha recordado también los otros canales de comunicación, a los que se suma MOVIMEX:
- Línea telefónica: 800 999 00 25
- WhatsApp: 722 228 04 98
- Correo electrónico: QUEJAS.MOVILIDAD@EDOMEX.GOB.MX
La implementación del chatbot da continuidad al Plan Colibrí como parte de la modernización del transporte en el Edomex.
