La Autoridad del Centro Histórico (ACH) de la Ciudad de México, con apoyo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) atiende al menos dos casos de presuntos cobros indebidos a clientes en las llamadas terrazas y restaurantes ubicados en el primer cuadro de la capital.
Esto, luego de que el pasado fin de semana se hicieron públicos en redes sociales hechos que finalmente derivaron en conciliaciones en sitio.
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“Estamos en comunicación directa con la delegación de Profeco responsable aquí en (alcaldía) Cuauhtémoc, con el área de verificación para que se atienda de manera inmediata cualquier denuncia que pueda haber sobre abusos en los cobros”.
José Manuel Oropeza, coordinador de la Autoridad del Centro Histórico.
La tarde de este miércoles, personal de la ACH notificó a trabajadores de terrazas que deben informar a sus comensales sobre sus derechos, así como exhibir el costo total de los productos o servicios a respetar.
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Toma nota: Estos son los derechos que tienes como consumidor.
- No ser discriminado.
- No ser rechazado o condicionado a la venta de productos o servicios.
- Recibir información de los precios y montos totales a pagar en moneda nacional.
- Obtener información clara sobre cantidades, calidades, términos y condiciones.
- Adquirir productos y servicios a montos informados.
- Obtener recibo, comprobante o factura de compra.
- Recibir garantías impresas, vigencia, alcances y mecanismos para hacerlas efectivas.
- Recibir información clara para cambios y devoluciones.
- Ser informado del precio total, número de pagos, intereses, términos y condiciones en operaciones a crédito.
En la Ciudad de México (CDMX) comenzará en breve la distribución de trípticos con el título “Disfruta tu visita al Centro Histórico” (con apartado en inglés), donde se informa sobre los derechos de consumidores arriba descritos.
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Además, el documento contiene consejos de seguridad para los paseantes y turistas como:
- Siempre tener a la vista las bebidas y pedir que las abran frente a ti.
- Duda de lugares donde vendan alcohol demasiado barato, podría ser adulterado.
- Moderar consumo del alcohol.
- Si eres discriminado, llama a la línea de seguridad: 55 5533 5533.
- No participar en juegos de azar.
- Si eres víctima de acoso sexual marca a la Línea Mujeres SOS *765.
