La nueva disposición de los horarios de los vuelos, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), ha confundido a la gente desde su implementación.
Jael, es una usuaria que estaba lista para sus vacaciones desde hace varias semanas, que fue cuando compró un vuelo a Huatulco, Oaxaca, pero al llegar al AICM, se confundió con los horarios.
“Estoy checando ahorita que no me coincide el número de vuelo con el horario de salida, con Viva Aerobus, dice que está demorado, tendría que salir a la 13:20, pero ahí dice 11:30, entonces no coincide lo que está en la pantalla con lo que tenemos en nuestros boletos”.
Jael Valenzuela, pasajera
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A Osvaldo le pasó lo mismo, volaba a Guadalajara a las 13:30 horas.
“Empiezas a revisar las pantallas y resulta que el vuelo sale a las ocho de la mañana, ni la información que tienen ellos, ni la información que tienen en pantalla, es un desastre total”.
Osvaldo López, pasajero
¿Cuáles son los objetivos de mostrar horarios oficiales en el AICM?
A partir de este fin de semana, en las pantallas se publican los horarios oficiales de vuelos, no los comerciales en el AICM.
Es una decisión del Comité del Aeropuerto “Benito Juárez” para homologar horarios.
Lo que buscan es:
- Evitar demoras
- Pérdida de vuelos
- Sanciones a las aerolíneas por no acatar con los horarios establecidos
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“Algunas compañías dicen baja mi aplicación, ahí vas a tener la respuesta, por correo electrónico, las compañías, de manera muy responsable, están apoyando a sus usuarios y esto va a ser esta semana, después todo se va a normalizar y nunca más volverá a haber ningún calendario o programa de vuelos que no sea el legal“.
Carlos Ignacio Velázquez Tiscareño, director del AICM
Recomendaciones para revisar horarios
- Contacto directo con la aerolínea desde la compra de boletos
- Descargar la aplicación de la compañía aérea
- Revisar con anticipación los horarios directamente en mostrador
- Acercarse con el personal de información o de la Secretaría de Marina (Semar)
- En caso de que no haya respuesta, contactar a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)
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