La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) cuenta con una recién inaugurada unidad de atención a usuarios en la alcaldía Iztapalapa.
A la unidad, cualquier ciudadano que haya sido, por ejemplo, víctima de fraude, puede acudir para levantar su denuncia. Tal fue el caso de Ángela y su hija.
La mamá de Angelina fue víctima de fraude. Delincuentes cibernéticos hicieron movimientos con su tarjeta de crédito y cuenta de cheques.
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“68 mil pesos… El banco dijo que sí había hecho las operaciones mi mamá, pero no las hizo. Sacaron dinero de la tarjeta de crédito, lo pasaron a la chequera y de ahí transfirieron a la cuenta de una persona que no conocemos”.
Angelina Aguilar, usuaria de servicios financieros.
Las mujeres levantaron una reclamación ante la Condusef en la citada unidad de atención a usuarios A3.
¿Por qué casos reclama la gente a la Condusef?
“El año pasado tuvimos en la Ciudad de México 47 mil reclamaciones, de esas aproximadamente el 9% correspondieron a Iztapalapa, fue la alcaldía que más presentó”.
Óscar Rosado, presidente de la Condusef.
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Reclamaciones en Iztapalapa
- Créditos bancarios
- Excesos de despachos de cobranza
La Condusef y la alcaldía Iztapalapa acordaron poner en marcha talleres virtuales y presenciales.
“Arrancamos con una serie de talleres cada semana, un día. Lo promovemos mucho”.
Clara Brugada, alcaldesa de Iztapalapa.
Los datos:
La unidad de atención A3 de la Condusef da atención en:
- Plaza Juma: Calzada Ermita Iztapalapa número 941 Col. Santa Isabel Industrial, alcaldía Iztapalapa. El horario es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
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