Baches y coladeras en CDMX: paso a paso para cobrar el pago si caíste en uno
Con la llegada de las lluvias, más baches empiezan a aparecer en las calles y avenidas. La Ciudad de México (CDMX) no es la excepción, así que, te contamos qué debes hacer para solicitar una indemnización en caso de que tu auto haya caído en uno o en una coladera, y sufra algún daño que esté determinado por el ajustador del seguro.
Pasos para solicitar una indemnización por caer en baches o coladeras en la CDMX
De acuerdo con el procedimiento, se trata de una Atención por Siniestro por Bache o Coladera en la CDMX. En ambos casos deberás llamar a Locatel, al 55 5658 1111:
- Caso 1. Si te encuentras en el sitio del incidente, ya sea que tu auto haya caído a un bache o coladera
- Se te proporcionará el número de la aseguradora de la CDMX, que es Aseguradora Azteca 55 17 20 98 54
- Deberás seleccionar la opción 1
- Un ajustador te pedirá documentación, evaluará y te ayudará con el reclamo, deberás seguir sus indicaciones en caso de que proceda para solicitarlo
- Caso 2. Si ya no te encuentras en el sitio del incidente, ya sea que tu auto haya caído a un bache o coladera
- Deberás acudir al juzgado cívico
- Solicitar el reclamo
- Seguir las instrucciones para solicitarlo
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Documentación básica
En ambas situaciones deberás tener a la mano:
- Placas de tu vehículo
- Tarjeta de circulación
- Licencia de conducir
- Comprobante de domicilio
- Factura del vehículo
- Identificación oficial
- Dirección del lugar donde cayó tu vehículo a un bache o una coladera
- Evidencias del incidente, como fotografías o videos
- Es probable que en ambas situaciones se te solicite relatar el percance
¿En qué casos no se cubren daños por caída de tu auto en un bache o coladera?
Toma en cuenta que, cuando incumples el reglamento de tránsito de la capital mexicana, no procede la cobertura de daños por caer en un bache o coladera, por ejemplo:
- Conducir en estado etílico
- Manejar a exceso de velocidad
- En alguna otra infracción aplicable, como la invasión de carriles exclusivos del transporte público
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¿Cómo reporto un bache en la CDMX?
Se reportan los existentes en vías primarias en la Secretaría de Obras y Servicios de la capital mexicana:
- Al número *0311
- En redes sociales de la dependencia, en X: @SOBSECDMX y en Facebook: Secretaría de Obras CDMX
Deberás indicar la ubicación exacta, así como compartir referencias fotográficas que faciliten la ubicación del bache.
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