WhatsApp y el Estado de México presentaron un nuevo canal para realizar trámites y denuncias a través de un chatbot y puede ser utilizado por los usuarios de la plataforma.
¿Cómo acceder al chatbot de Movimex en WhatsApp?
Para comenzar a usar el chatbot llamado Movimex los usuarios de WhatsApp solo deben registrar como contacto en sus teléfonos el número +52 722 226 93 13; una vez agendado solo deberán escribir “Hola” para que el asistente comience a desplegar el menú de opciones.
¿Para qué funciona el chatbot?
Esta nueva modalidad permitirá a los usuarios consultar información sobre cómo tramitar o renovar la licencia de conducir en el Estado de México, solicitar asesoría para realizar de manera eficiente algún trámite, consultar el tabulador del costo por el servicio de grúas y corralones.
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Además, se podrá denunciar el mal estado de las carreteras de jurisdicción estatal y los percances viales que se presenten dentro de los 125 municipios de la entidad.
A través del chatbot también se podrán generar quejas y denuncias por actos irregulares relacionados a la movilidad en la entidad y reportar el mal servicio del Mexicable y Mexibús, del Sistema de Transporte Masivo y Teleférico del Estado de México.
Es importante recordar que el uso del chatbot no tiene costo y es de fácil acceso para cualquier tipo de usuario; incluso desde éste podrán ponerse en contacto con servidores públicos de la Secretaría de Movilidad que podrán brindarles asesoría en caso de necesitarlo además de poder dar seguimiento puntual a quejas o denuncias.
A través de la aplicación se indicará a las personas los datos específicos que se necesitan y un link para tener acceso al portal oficial de la Secretaría de Movilidad.
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