A través de links y anuncios falsos, así como invitaciones a eventos apócrifos, cualquier cuenta de WhatsApp puede ser hackeada. Por ello, te explicamos cómo recuperar tu cuenta si fuiste víctima de un fraude o en el caso de que hayan robado tu celular.
¿Cómo recuperar tu cuenta de WhatsApp si fue robada?
La página de soporte de WhatsApp ofrece las siguientes recomendaciones para recuperar cuentas robadas.
Cuentas hackeadas, cómo recuperarlas paso a paso
- Cierra la aplicación de mensajería y vuelve a iniciar sesión con tu número de teléfono.
- Recibirás un código de confirmación de seis dígitos a través de un mensaje SMS.
- Coloca el código de confirmación. Una vez colocado cualquier otra sesión se cerrará.
- La app puede pedir un código de verificación de dos pasos. Si no lo conoces, es porque el hacker ya activó esta verificación. En este caso, WhatsApp informa que debes esperar siete días para verificar la cuenta. Sin embargo, al momento de recibir este código se cerrarán todas las sesiones que se tengan abiertas.
WhatsApp también recomienda que “si sospechas que alguien más está usando tu cuenta, notifiques a tus familiares y amigos, ya que esa persona podría hacerse pasar por ti en tus chats individuales y grupales.
Celulares robados o extraviados
El primer paso es bloquear la tarjeta SIM. Se debe llamar al operador de telefonía móvil y pedir que bloqueen la tarjeta SIM.
“Después del bloqueo, ya no será posible verificar la cuenta de nuevo en ese teléfono porque es necesario recibir un mensaje de texto (SMS) o una llamada para verificar la cuenta”, explica la página de soporte.
A partir de aquí, existen dos opciones:
- Utiliza una tarjeta SIM nueva con el mismo número de teléfono para activar WhatsApp en otro celular. Cabe destacar, que esta es la forma más rápida de desactivar WhatsApp de un teléfono robado.
- Manda un correo electrónico a support@whatsapp.com. con la frase “Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta“. En el cuerpo del mensaje se debe colocar el número de teléfono.
“Aunque tengas la tarjeta SIM bloqueada y el servicio telefónico suspendido, WhatsApp podría utilizarse con una conexión Wi-Fi si no nos contactas para solicitar la desactivación de tu cuenta“.
WhatsApp
No sólo WhatsApp, cómo saber si alguien está hackeando tu teléfono
La compañía de seguridad informática Kaspersky asegura que si un teléfono experimenta una o más de las siguientes señales, es posible que el dispositivo esté hackeado.
- El teléfono pierde carga rápidamente.
- El teléfono se encuentra más lento de lo habitual.
- Observas llamadas o mensajes de texto desconocidos en tus registros.
- Identificas actividades extrañas en varias de tus cuentas de redes sociales.
