Sony retiró este viernes el videojuego “Cyberpunk 2077”, uno de los más mediatizados del año, de su plataforma en línea PlayStation Store en todo el mundo, para preservar la “satisfacción del cliente”, por lo que harán un reembolso a quienes ya lo habían comprado.
El videojuego, realizado por el estudio polaco CD Projekt RED y lanzado en todo el mundo el 10 de diciembre, será retirado de esta tienda en línea oficial “hasta nuevo aviso“, según un comunicado de la división de videojuegos de Sony.
“SIE (Sony Interactive Entertainment) se esfuerza por garantizar un alto nivel de satisfacción de sus clientes y, por consiguiente, vamos a empezar a ofrecer reembolsos” a los jugadores, precisa el grupo.
Un portavoz de SIE Japón confirmó que el retiro de “Cyberpunk 2077” y el reembolso a los jugadores se aplicará “en todo el mundo”.
Cómo pedir el reembolso del dinero por Cyberpunk 2077
Los especialistas recomiendan que antes de empezar con los métodos de devolución habría que esperar porque lo más seguro es que la mayoría de los errores se vayan solucionando en las próximas semanas con actualizaciones y parches.
Pero si te sientes defraudado y quieres tu dinero así puedes pedir tu reembolso:
PS Store
En la tienda oficial de PlayStation, tienes que hacer una solicitud de reembolso en la página de atención al cliente que tiene habilitada Sony para esto.
Tienes que entrar en esta página web, donde tendrás que rellenar una solicitud con tus datos y los de tu compra, pudiendo explicarles en el campo de texto qué problemas estás teniendo. Habiendo dicho CD Projekt aceptará devoluciones, no debería haber problema.
Xbox Store
Xbox tiene un sencillo proceso para solicitar la devolución de juegos en el caso de que haya problemas. Tienes que entrar en su página e iniciar sesión para ver tus últimas compras. Allí, elige el juego que quieras devolver y pulsa el botón de “Solicitar un reembolso” para proceder.
Los errores de “Cyberpunk 2077”
“Cyberpunk 2077”, un videojuego distópico muy esperado desde hace años, lleva muy lejos los límites de lo técnicamente posible hoy en día, según los medios especializados. Fue muy aclamado cuando salió.
Pero le reprochan fallos técnicos, en particular en sus versiones para consola, y algunos incluso sugieren a los consumidores que aplacen varios meses la compra del videojuego, a la espera de que se subsanen los errores en “Cyberpunk 2077”.
El lanzamiento se retrasó dos veces este año y los desarrolladores se vieron obligados a agregar advertencias cuando una periodista especializada se quejó de haber sufrido un ataque epiléptico a causa del videojuego.
Los retrasos, que el estudio justificó por la dificultad de crear un universo tan vasto para los diferentes formatos de juego y por las complicaciones de trabajar durante la pandemia, suscitaron muchas críticas.
El estudio CD Projekt RED se disculpó el lunes y prometió “resolver las anomalías en Cyberpunk 2077” mediante correcciones anunciadas para enero y febrero para “mejorar la experiencia” de juego y propuso reembolsar a los jugadores que no quieran esperar.
