Múltiples usuarios de Estados Unidos reportaron que el nuevo iPhone 15, Pro y Pro Max tenía problemas de sobrecalentamiento, según reportes del diario The Wall Street Journal. A raíz de las quejas, Apple confirmó las fallas, explicó las razones de que esto sucediera y aseguró que ya se está trabajando en una solución.
El iPhone 15 salió a la venta a nivel global el viernes 22 de septiembre de 2023, despertando quejas de que el celular se sobrecalentaba cuando se están cargando o ejecutando aplicaciones que requieren un alto rendimiento. Ocho días después del lanzamiento, Apple reconoció la existencia de al menos dos condiciones de que los celulares se puedan calentar de más.
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¿Por qué se sobrecalienta el iPhone 15?
Apple reconoció en exclusiva para el portal CNET que el sobrecalentamiento de sus más recientes celulares puede deberse al aumento de la actividad en segundo plano o a un error en el sistema operativo iOS 17.
“El dispositivo puede sentirse más cálido durante los primeros días después de configurarlo o restaurarlo debido al aumento de la actividad en segundo plano. También encontramos un error en iOS 17 que está afectando a algunos usuarios”.
Apple
Otro problema involucra “algunas actualizaciones recientes de aplicaciones de terceros que están provocando que sobrecarguen el la CPU del chip A17 Pro“, éstas son:
- Asphalt 9
- Uber
El dispositivo también puede sentirse caliente cuando lo configura por primera vez, lo restaura desde una copia de seguridad o lo carga de forma inalámbrica, según la página de soporte de Apple.
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Apple ofrece soluciones para este problema
La empresa estadounidense de tecnología aseguró que el problema de sobrecalentamiento del iPhone 15 proveniente de iOS 17 se solucionará simplemente con una actualización. No se sabe cuándo saldrá, pero Apple explicó que la solución no reducirá el rendimiento del dispositivo.
Por otro lado, confirmaron que se encuentran trabajando con los desarrolladores de las aplicaciones señaladas para establecer las correcciones que, actualmente, están en proceso de implementación. Tampoco hay fecha para esta solución.
El iPhone 15 no se sobrecalienta por el titanio ni por la carga
Frente a las quejas de que el iPhone 15 se sobrecalienta al cargarse, Apple dijo que el celular se regula solo para limitar la carga a un máximo de 27 Watts. Además, aclaró que si se usa un cargador de 20 W o más, el teléfono puede calentarse temporalmente como resultado.
Además, la compañía dijo que el marco de titanio y la subestructura de aluminio de los nuevos teléfonos no contribuyen al problema. Por el contrario, dijo a CNET que el material disipa el calor mejor que el acero inoxidable utilizado en los modelos Pro anteriores.
¿Cómo evitar que se sobrecaliente el iPhone?
El portal CNET también suscribió algunas recomendaciones en caso de tener un iPhone 15 Pro o Pro Max con problemas sobrecalentamiento, antes de que Apple lance la actualización de iOS 17:
- Activar el modo de bajo consumo desde el Centro de control o en la sección Batería de la aplicación Configuración.
- No mantener el teléfono expuesto a la luz solar directa ni en un ambiente extremadamente caluroso durante períodos prolongados.
- No dejar el dispositivo en el auto, ya que las temperaturas dentro de vehículos estacionados pueden superar este rango.
Apple escuchó a sus usuarios tras las quejas. Por lo tanto, se espera que en las próximas semanas estén listas las soluciones para los problemas de sobrecalentamiento de su más reciente lanzamiento.
