Las plataformas extranjeras de comercio electrónico son atractivas para los consumidores, según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Sin embargo, existen requisitos mínimos a tener en cuenta antes de comprar en tiendas virtuales para no caer en incumplimientos de la ley.
SAT alertó en mayo por malas prácticas de empresas extranjeras
El Servicio de Administración Tributaria (SAT) informó el pasado 30 de mayo que identificó prácticas indebidas de empresas de paquetería y mensajería en la importación de mercancías que evitan pagar el impuesto general de importación (IGI) y de impuesto al valor agregado (IVA).
“Empresas extranjeras dedicadas a la venta por Internet, plataformas de comercio electrónico, consignatario y empresas de mensajería y paquetería omiten el pago de impuestos e incumplen con regulaciones y restricciones no arancelarias, podrían incurrir en el delito de contrabando y defraudación fiscal”.
SAT
Esto fue dado a conocer mediante la Primera Modificación al Anexo 5 de las Reglas Generales de Comercio Exterior para 2024, en la que se establecen prácticas indebidas que alteran las operaciones de comercio exterior:
- La manipulación de pedidos que se envían el mismo día, semana o mes, dividiéndolos en paquetes individuales en los que se subvalúa el valor original del pedido, a fin de que el valor de cada paquete no exceda de 50 dólares de los Estados Unidos de América.
- Asistir, auxiliar, ayudar, coadyuvar, colaborar, contribuir, cooperar, coordinar o participar directa o indirectamente para aplicar indebidamente el despacho simplificado de mercancías a través de empresas de mensajería y paquetería; omitir el pago del IGI e IVA; así como no describir o describir incorrectamente los productos.
- A quien asesore, aconseje, preste servicios o participe en la realización o la implementación de cualquiera de las prácticas anteriores.
Por ello, el SAT realiza acciones de fiscalización para fortalecer la vigilancia y combatir dichas prácticas. Asimismo, exhorta a las empresas del ramo a operar en el marco de la legalidad y evitar generar un perjuicio al fisco federal.
¿Qué ofrecen las plartaformas extranjeras en línea?
La Revista del Consumidor reconoce que las plataformas extranjeras de comercio electrónico ofrecen diversos beneficios para los compradores, entre ellos:
- Una amplia variedad de productos y precios bajos
- Una experiencia de compra positiva, gracias a su interfaz amigable y de fácil entendimiento
- Envíos gratuitos en muchos de sus productos o de acuerdo con ciertas cantidades
Fuente: Revista del Consumidor
Sin embargo, las autoridades mexicanas reconocen que existen ciertas condiciones que los compradores deben considerar antes de dar clic en “Comprar“.
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¿Cuáles son los requisitos mínimos que una tienda virtual debe tener?
Con la intención de que los usuarios puedan evitar caer en fraudes y estafas, Profeco precisa las características que una tienda virtual debe tener para distinguirla de una plataforma falsa:
- Proporciona sus medios de contacto, tales como:
- Domicilio físico
- Número de teléfono
- Medios de contacto para reclamaciones o aclaraciones
- Informa costos totales en moneda nacional y con impuestos
- Da descripciones detalladas de sus productos y servicios en español
- Presenta sus Términos y Condiciones, incluyendo:
- Formas de pago
- Condiciones de envío y entrega
- Condiciones de cancelación, devoluciones o cambio
- Cuenta con un Aviso de Privacidad que informa de cómo se usarán los datos del consumidor
- Respeta las decisiones del consumidor de no recibir anuncios comerciales
- Brinda seguridad en todo momento cuando el usuario compre algo y brinde sus datos personales
- No usan estrategias publicitarias confusas con información poco clara o confusa
Fuente: Revista del Consumidor
Por otro lado, la Profeco tiene una herramienta Monitoreo de Tiendas Virtuales con información respecto al cumplimiento de los requisitos mínimos que debe cumplir las plataformas extranjeras o nacionales.
Para ingresar al portal de la autoridad mexicana, el usuario debe entrar a https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html.
Recomendaciones para comprar de manera segura en plataformas extranjeras
Además de identificar las características de los portales aparentemente maliciosos, la Procuraduría Federal del Consumidor establece diferentes recomendaciones para comprar de manera segura en internet:
- Verifica que la página sea segura
- Compara precios
- Lee la descripción del producto
- Checa las políticas de envío y devolución
- Verifica el proveedor que realiza el envío
- Revisa que tenga datos de contacto de México
Fuente: Revista del Consumidor
Las autoridades alertan que tiendas extranjeras, como Temu y Alibaba no cuentan con domicilio en México, por lo que las instancias legales no podrán defender al consumidor en caso de un problema.
La Profeco ofrece su servicio en caso de que los usuarios adquirieran un producto a través de plataformas extranjeras en México y el proveedor haya incumplido. La persona tiene un año para presentar su reclamación.
