¿Cómo funcionan las nuevas tecnologías de Ticketmaster para conciertos y eventos deportivos?
Ticketmaster, compañía boletera global, ha incorporado diversas tecnologías orientadas a la oferta y venta de entradas para eventos deportivos, artísticos y musicales en México. Ana María Arroyo, directora general de Ticketmaster México, y Carlos Puga, director del Auditorio Telmex de Guadalajara presentaron los avances en la capital jalisciense.
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“Safetix”, los boletos digitales de Ticketmaster
En agosto de 2023 comenzó la incorporación de los boletos digitales, llamados “Safetix” para la plataforma de Ticketmaster, en México. En poco más de un año, la compra de este tipo de entradas pasó de un 7% a un 99% en la plataforma.
Los boletos digitales se ofrecen al momento de comprar entradas por el sitio web de la empresa o a través de la app global de la boletera. Para adquirirlos, se deben seguir estos pasos:
- Busca el evento de tu preferencia en la app o en el sitio web de Ticketmaster
- Selecciona los lugares que deseas comprar
- Presiona “Buscar boletos”
- En caso de que haya entradas disponibles, elige “Comprar boletos”
- Si no deseas agregar “Ticketprotector”, aprieta el botón “Siguiente”
- Elige la opción “Boleto digital”, aunque puede ser la única opción disponible
- Ingresa tus datos bancarios y acepta los términos y condiciones
Una vez adquiridos los boletos digitales, estos se pueden ver y abrir únicamente desde la aplicación de Ticketmaster de la siguiente manera:
- Entra a la app de Ticketmaster
- Dirígete al apartado de “Mis Boletos” en la parte inferior de la pantalla
- Busca el evento para el que compraste entradas
- Presiona el evento
- Elige “Ver entradas”
- Añáde el boleto a la “Wallet” de tu dispositivo
Al descargar el ticket en la “cartera” del celular, se corre menor riesgo de que una posible red débil del lugar impida que se abran los boletos.
Cabe destacar que el código que se despliega cambia cada 15 segundos para que, en caso de que un criminal consiga tomarle captura de pantalla, no pueda entrar al evento de cualquier manera.
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Más tecnologías aplicadas a la industria de los eventos
En el último año, Ticketmaster decidió incorporar la app global del servicio para ofrecer los eventos musicales y deportivos en la ciudad del usuario, en otras regiones de México y en diversas partes del mundo.
En esta plataforma se ofrecen millones de eventos desde conciertos y festivales hasta musicales y shows de comedia. Además, el consumidor puede agregar artistas, equipos o inmuebles favoritos para recibir notificaciones y noticias sobre nuevos eventos.
Asimismo, en la aplicación global se pueden adquirir los boletos a través de un mapa interactivo, además de gestionar los boletos digitales.
Por otro lado, Ana María Arroyo presentó “Account Manager“, un servicio que permite a los fans de un deporte o un club deportivo gestionar su acceso a eventos específicos.
De este sentido, el fan de un equipo de futbol puede comprar boletos para los partidos de manera más fácil y obtener beneficios como descuentos, en una especie de abono de “cliente frecuente“. Esto es lo que ofrece:
- Sitio exclusivo para cada equipo
- Comprar boletos
- Boletos digitales SafeTix
- Agregar a wallet
- Transferencia
Cabe destacar que Arroyo también presentó al equipo de Fan Support, que brinda apoyo en todo momento a los fans a través del Botón de Ayuda y en sus canales oficiales de comunicación.
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