Los usuarios de teléfonos celulares están expuestos a múltiples riesgos, entre ellos, infecciones de virus. Existen señales para reconocer que un dispositivo fue vulnerado con un agente malicioso. En caso de identificarlo, la empresa de ciberseguridad ESET ofrece múltiples maneras de eliminarlo en Android o iPhone.
[TE RECOMENDAMOS: ¿Cómo saber si tu computadora o tu celular tienen un virus?]
Cómo eliminar malware de un dispositivo móvil Android
Los especialistas de ESET precisan diversas acciones que se pueden llevar a cabo para eliminar un virus de un dispositivo Android.
1. Borrar el caché y las descargas
- Entra a “Ajustes”
- Ingresa a “Aplicaciones”
- Seleccionar “Chrome”
- Accede a “Almacenamiento”
- Presiona “Borrar memoria caché”
2. Reiniciar el dispositivo en modo seguro
Para reiniciar el dispositivo en modo seguro, es necesario mantener presionado el botón de encendido, para luego elegir la opción de “reiniciar” en lugar de “apagar“.
Eliminar las aplicaciones maliciosas
- Ingresa a “Ajustes”
- Entra a “Aplicaciones”
- Vuelve a acceder a “Aplicaciones”
- Revisa cada app instalada y desinstala cualquiera que resulte desconocida o sospechosa
Activar Google Play Protect
Esta función realiza un seguimiento de todas las aplicaciones instaladas para así detectar comportamientos inusuales que podrían indicar la presencia de virus.
- Entra a la Google Play Store
- Busca “Google Play Protect”
- Presiona “Ir a Play Protect” en el apartado de “¿Buscas Google Play Protect?”
- Presiona “Analizar”
Reestablecer el celular
Este debe ser el último recurso: se trata de restablecer el celular a los ajustes predeterminados de fábrica.
- Dirígete a “Ajustes”
- Selecciona “Sistema y actualizaciones”
- Elige “Restablecer teléfono”
- Presiona “Restablecer”
Cómo eliminar malware de un dispositivo móvil iPhone
Existen diversas acciones que se pueden llevar a cabo para eliminar un malware de un dispositivo iPhone.
Borrar el historial y datos de navegación
- Abre “Configuración”
- Busca Safari
- Selecciona “Borrar historial y datos” al final del menú.
Se debe repetir estos pasos si es que usa otros navegadores, de acuerdo con ESET.
Actualizar iOS
- Ingresa a “Configuración”
- Entra a “General”
- Selecciona “Actualización de Software”
- Presiona “Actualizar ahora” o “Actualizar esta noche” si hay una actualización disponible
Reiniciar el dispositivo
Muchas veces basta con apagar el celular y reiniciarlo para así desconectar cualquier componente que pueda estar infectado con virus. Para apagarlo, se tiene que presionar el botón de encendido varias veces.
Restaurar el iPhone
En caso de que el dispositivo continúe presentando comportamientos extraños, se debe restaurar el iPhone a sus valores de fábrica. Para eso, se debe seguir los pasos del párrafo anterior, pero en la última instancia
- Ve a “Configuración”
- Dirígete a “General”
- Entra a “Transferir o restablecer iPhone”
- Elige “Borrar contenido y configuración”
En este paso es clave seleccionar una copia de seguridad creada antes de que el móvil haya comenzado a actuar de forma extraña.
¿Cómo una solución de seguridad contribuye a eliminar malware del celular?
La primera capa de seguridad es unas solución de seguridad para los dispositivos. Es útil para las infecciones ya existentes con virus y malware, así como para prevenir infecciones futuras, según ESET.
Existen alternativas que aseguran que todas las aplicaciones y comunicaciones se analicen en busca de agentes maliciosos mediante el uso de la tecnología en la nube.
Estas son las señales de que tu celular tiene un virus
En diciembre de 2022, la empresa de ciberseguridad Kaspersky reveló ciertas señales para saber cómo saber si en una computadora o celular se está ejecutando un virus o los hackers están interfiriendo con él.
- Se ralentiza el dispositivo
- Algunos servicios o sistemas ya no permiten acceder tras ingresar la contraseña correctamente
- Surgen ventanas emergentes
- Aparecen banners de legalidad dudosa en tu navegador
- Surgen archivos o aplicaciones dudosas
- Aparece un mensaje en la pantalla de que alguien se ha conectado a la máquina de manera remota
- Es imposible apagar o reiniciar el dispositivo
- Tus contactos reciben mensajes de tu parte que no enviaste
Una vez identificadas estas señales, los usuarios deberían considerar algunas de las soluciones para eliminar un potencial virus en el celular.
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