Amazon reconoce la existencia de diversas estafas que pueden circular alrededor de Prime, su servicio de comercio online. A través de su portal de ayuda y servicio de atención al cliente, la empresa global da recomendaciones para identificar y denunciar cualquier intento de fraude.
¿Cómo identificar las estafas en Amazon?
La empresa propiedad de Jeff Bezos reconoce que sus usuarios pueden ser víctimas de ataques de “phishing” y “spoofing“, ciberdelitos que se caracterizan por mensajes que engañan a las personas para robar información o infectar con malware.
“Los mensajes fraudulentos pretenden conseguir información a través de correo electrónico, SMS y llamadas telefónicas”.
Amazon
Los emails o mensajes de texto fraudulentos parecen ser enviados por Amazon y los atacantes piden a la víctima confirmar información personal.
Estos mensajes contienen faltas de ortografía y errores gramaticales, además de incluir enlaces maliciosos que no pertenecen a la empresa.
Por esta razón, la compañía recomienda a los usuarios ir directamente al apartado de “Mis Pedidos” para realizar acciones sobre los pedidos hechos.
“Si alguien que afirma ser de Amazon se pone en contacto contigo, recuerda: Nosotros nunca solicitamos pagos ni ofrecemos reembolsos por algo que no esperas. Nunca solicitamos que instales software para acceder a tus dispositivos”.
[TE RECOMENDAMOS: ¿Qué es Rufus, el nuevo asistente con inteligencia artificial de Amazon?]
Así puedes denunciar un intento de estafa
Amazon permite informar acerca de mensajes sospechosos en reportascam@amazon.com. “Enviar el correo electrónico sospechoso como un archivo adjunto es la mejor opción para que podamos rastrearlo”, dice la empresa.
- Amazon no puede responder personalmente al usuario cuando escribe a reportascam@amazon.com, es posible que reciba un correo electrónico de confirmación automático.
La empresa también ofrece diferentes opciones para denunciar intentos de estafa o fraude, dependiendo de la situación particular a reportar:
- No compartí ninguna información
- Compartí información de cuenta de Amazon
- Compartí información bancaria
- Di acceso remoto a mi computadora o dispositivos
- Compartí otra información
Si el usuario tiene dudas acerca de la seguridad de su cuenta, debe revisar la página de Ayuda Protege tu sistema. Para informar sospechas de un producto, vendedor u otra actividad, tendrá que ir a Informar actividad sospechosa.
